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李女士向《科林维权热线》反映称自己住在龙港市一个小区，她说这一年经常有住户私自修改一楼入户厅和地下一层入户厅门禁的密码，给其他业主回家造成了不便......。
李女士告诉科林维权记者，自己居住的小区是2016年交付的，最近整栋楼的业主每户出资1万3千多元对一楼入户厅和地下一层的入户厅进行了升级改造，可是牵头升级的业主也不知道是出于什么原因老是更改门禁的密码。
李女士：就是奇怪，真的很奇怪。他一年当中就改了无数次密码，我也不知道为什么，改密码也没经过大家同意，没有说“我这次要改密码了”这些都没讲就改掉了，就让其他邻居去地下室录入人脸信息，有业主问密码，他就说以后没有密码了。
李女士表示自己也有跟物业反应过，希望牵头业主能够共享密码，不要求其他业主使用人脸信息这一种方式开锁。
李女士：我就找物业，物业也说没办法，你们自行解决，物业也说他们这几个很奇怪，物业也两边不得罪。
那么大家集资更新升级的一层和地下室入户门，牵头业主有权利在小范围内单独掌握密码吗？浙江时代商务律师事务所虞聪慧律师表示如牵头业主出于广大业主的公共利益和管理需要，可以要求其余业主使用扫脸开锁，自己作为管理员掌握原始密码。否则，可根据《民法典》第二百八十七条规定，业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。
虞聪慧律师：根据一些小区目前的情况，入户门通常有密码和扫脸两种入户方式；而通过密码可以增加入户人数及通过扫脸验证。现在通过扫脸方式业主可正常出入，并不需要密码同时输入。如由除牵头业主之外的业主掌握密码，可能导致整个入户门管理混乱，如个别业主更改密码后，可能导致别人或牵头业主无法再行更改密码，也导致牵头业主不能增加入户人数及通过扫脸验证，严重损害了广大业主的合法权益，也违背了原来设置牵头业主进行管理的初衷。如业主们认为现有的牵头业主不尽职责，根据《民法典》第一百六十四条规定：“代理人不履行或者不完全履行职责，造成被代理人损害的，应当承担民事责任。”故该幢楼层的业主可以另选牵头业主或同时选出两位牵头业主来掌握密码，这样有利于事情的解决。
虞律师表示牵头业主掌握密码可能也是出于管理需要，如果业主李女士认为牵头业主的行为损害广大业主的利益和不利于管理，可以通过业主委员会与侵犯业主权益的当事人进行协商，如果协商不成可以通过住建部门投诉或向法院起诉的方式解决。
截至发稿前李女士告诉《科林维权热线》记者已经和牵头业主协商过了，现在已经可以通过密码开启入户门，也向科林热线记者表示了感谢。
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发表于 2023-1-20 11:14
