导语
“我是业主，买了两万多一平方价格的高品质的一个小区。他们（施工单位）却用从外面拉过来的垃圾，那些没用的废物填进去。”
近日，德信新希望江屿云庄的业主张先生向科林工作室反映称，自己买的楼盘在建筑施工过程中出现垃圾和淤泥回填现象，被业主发现后就没有后续结果了。
业主提供视频截图 业主张先生
我们业主把它们挖出来，但是后来就无影无踪啦，这事情就过去了。我打电话给开发商，我说你这个东西能处理掉了吗？他们解释说挖是挖不干净的，他自己承认。我是业主每一天都在看，以我了解（建筑垃圾）根本就没有拉出去，我们非常的不满意。
张先生说业主们发现建筑垃圾后就自己动手挖了出来，但后来就不见了，是不是开发商把垃圾清运出去，就不得而知了，现在业主们想要退房，或者要求房开给予补偿。
业主张先生
第一，因为我是买的高品质的楼盘，现在我不想纠缠这个问题，那么我这个房子退给他；第二，要么建筑垃圾清理清楚，但是开发商自己承认是不可能清理清楚的；第三，协商，我因为我没有买车位，要么就给我一个车位。
根据张先生的投诉线索，记者联系上德信集团城市营销总赵海根了解情况。
科林维权记者与开发商代表对话
德信城市营销总：这个是去年我们做景观之前覆土的时候，确实我们发现有一些位置，施工单位可能偷偷的拉了应该两车淤泥，后来的话，我们这边施工人员发现了以后就及时跟他们去沟通了，因为这个事情也是我们业主在一直关注，业主也跟我反馈了，后来就是业主跟我们房开的人，跟住建一起去经过好几轮的检查，包括后来我们把淤泥清理掉，顺便把淤泥覆土下面有一些稍微大一点的石块跟一些垃圾啊，全部翻腾出来清理一遍。后来是质检站、住建局跟我们一起，还有监理公司，重新去找每栋楼都找了个点，重新去采样，采样完以后，就是符合我们那个设计标准。
科林维权记者：但是业主方还是认为你们没有整改到位。你们整改过程有视频照片和数据报告给业主公开过吗？
德信城市营销总：当时我们整改的时候啊，应该有六七个业主代表，他们是全程参与的。所以说这个不存在业主他们不知道怎么样。包括住建跟质监的人员来的时候，也是我们的业主代表陪同着的。
科林维权记者：这个业主代表是他们自己选出来的吗？是正规授权的吗？
德信城市营销总：是临时业主代表，没有正规授权。当时因为业主都很关注嘛，根据住建的建议，当时要求他们选出几个人，业主大部分能够比较信服的，或者是业主比较认可他们的，参与跟我们的沟通。所以呢，有几个比较热心的业主，被推荐为临时的业主代表跟我们进行沟通。
德信城市营销总赵海根解释，业主代表是由业主们自行推选出来的，并且他们的检测过程和结果会由这些临时业主代表公布到业主群里，整改处理后的检测结果业主们应该都已知晓。
德信城市营销总 据我们了解，他们自己也有拉了一两个群，大概是500人左右的群几乎都是江屿的业主，应该基本上能覆盖到，包括我们一些整改的图片，是实时发到业主群里面跟业主进行交流的。
德信城市营销总赵海根认为个别业主依然对淤泥事件进行投诉可能是因为有个人特殊诉求，他们可以理解，但众口难调，无法全部满足。
德信城市营销总
不排除个别业主他们可能因为其他的一些什么原因，或者是其他一些诉求。投诉也好，或者怎么也好，这种可能性还是有可能，因为毕竟众口难调，1000多个业主，我们不可能说每个人他的所有的诉求我们都解决。
随后开发商《科林维权热线》记者提供了项目整改验收进度目录。
科林观点
我大致梳理了下这个投诉的几个要点，一、开发商承认施工单位有淤泥回填的事实，但随后的解释是少量，已在业主代表监督下及时制止并整改复检完毕。二、业主张先生的要求是退房或全部绿化或道路等都全部再翻腾一遍，或送一个车位给他。我在想送车位和淤泥回填事件有关吗？如果淤泥事件真的没有处理好，受损的是全体业主的利益，送了车位给张先生，其他业主就没意见了吗？所以我觉得维权的目标和方向一定要明确。此起投诉首要解决的是淤泥回填是否已经真正整改到位，具体怎么判断呢，那就要看验收报告，如果对验收报告和有关职能部门的工作方式存疑，那你的投诉主体就发生了变化，建议张先生牵头征询大多数业主意见，统一意见后委托第三方机构出具新的检测报告来推翻此前开发商提供的检测结论，否则只有过程，没有体现实际损害后果的维权依据就会变得很牵强。客观的讲，任何产品或项目在生产建设过程中都有可能存在各种各样的问题，经营企业一定要主动排查，严格把关，确保产品安全交付。当然今天这起事件中，谁是第一时间发现问题各有说辞，如果是开发商发现，那就说明工程监理发挥了作用，这反倒是好事，如果是业主首先发现了问题，那么开发商就要好好反省和整顿了，该奖励举报人的就要奖励，该向业主真诚道歉的就要道歉，相互尊重，相互包容 ,实事求是总比剑拔弩张，两败俱伤要好。
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发表于 2023-1-13 12:20
