在景山沁漫月子中心噩梦般的经历

小雨点滴

           温州市瓯海区景山街道，沁漫月子中心管理的确存在漏洞，阿姨质量参差不齐。我在沁漫的阿姨用本该给宝宝冻母乳的小冰箱放各种充斥异味容易滋生细菌的熟食，蔬菜，将母乳置于冰箱外的室温下。在国家全面放开后月子中心宣称为了保证宝宝和宝妈安全，对月子中心进行封控管理。期间经理特别告诉我不要让宝爸过来了，已经封闭管理。留在月子中心陪伴我的就是一直在里面的宝奶奶。在已经封控管理的前提下阿姨偷偷的跑出去找跑腿的拿菜并在月子房的卫生间里做麻辣面。在阿姨做麻辣面后，我已经善意提醒，在房间里弄味道有些重。阿姨继续在房间活馅包饺子。结果阿姨找跑腿拿菜没多久，就出现了症状，并且阿姨在自己已经不舒服的情况下，并未告知产妇和家属，继续接触产妇和宝宝，结果导致自从进入月子中心20天并未出门的产妇及一直在里面陪护的宝奶奶感染新冠。在实在瞒不住的情况下，月子中心以阿姨洗澡着凉可能有一点点发热为借口掉离了阿姨离开产妇房间，阿姨离开当天，月子中心并未派新的阿姨接替照顾宝宝和产妇的工作，反而想尽各种办法劝产妇回家，终止合同。直到阿姨离开第二天，我和宝奶奶相继出现症状，50多岁的宝奶奶高烧40度，我一个产妇高烧38.5，我们浑身无力，头晕，嗓子疼。再次向月子中心提出申请，派个阿姨过来照顾我们，店长的回答是你们可以相互照顾。店长甚至吓唬我们说宝宝现在是好的，如果后面宝宝出现了发烧问题，概不负责。期间也并没派人前来照顾我们和宝宝，我们怕感染宝宝，像经理申请要一个n95口罩，经理告诉我们n95口罩是防疫紧缺物资，要向家属收费10元一个。后来我们不断的按铃呼叫护士站，护士长过来给了我们4片退烧药，商量我们把宝宝抱走，和另一个已经感染的宝妈的孩子单独放一起。我们怕交叉感染坚决不同意，后来护士长答应由护士单独来照顾我们宝宝。结果第二天，在并未告知我们的情况下直接把两个宝宝放到一起。我提出要看宝宝，店长以我有病毒为由不让我看，在我坚持要看宝宝的前提下，他们无奈把我带到812房间门口，把婴儿推车推过来赶紧推回去。其实什么都没看到，当我察觉两个宝宝在一起时，质问店长为什么不提前告诉我们把两个孩子放一起，店长的回答是宝宝很安全，没必要告知我们。店长多次来房间劝说我们尽早退所回家，在我们不同意回家的前提下，店长全然不顾我是刚生产的产妇及我和宝奶奶发高烧需要静养，在房间对我们喊叫并且言词激烈。期间家里人打来视频电话，要店长赶紧找人照顾我们，店长直接抢夺我手机挂掉视频电话并让我们闭嘴。在被迫无奈下，我们提出退费百分之五十并给我们做抗原。（其我们要求退费百分之五十的依据是：此时我们距离离所还有7天，退费应该退6天的费用，而阿姨离来后我们房间无人护理，并且我们自入住后宝宝并未一同入住，7天未得到月子中心任何护理，同时套餐内的很多项目并未享受到，自封控管理月子中心取消了一切手工课，瑜伽课，宝宝游泳等，我们入住后并未享受到订购时经理介绍的内容）。店长当场拒绝并说月子中心不营业了马上要关闭了，自己被开除了，自己站在这里完全出于自己的社会责任，把人清空你们要钱都没地方要，还不断强调早退所可能会退费，后面退所可能一分钱都拿不到，老板也没钱，后面押金也不会退。我们感染和任何人没关系，也不是她们的责任，要怪就怪国家，怪政府，并扬言要带宝奶奶去政府大闹，让政府给月子中心赔钱，然后再退费给我们。还要我们去找领导人去说理。店长的很多言论都很无厘头，并再次来我们房间和我们说让我们退房问题时，前后很多言论自相矛盾。我们和她讲阿姨偷偷跑出去拿菜，店长马上说阿姨出去谁看到了，她没看到就没出去，我们让店长调取监控，店长拒绝调取监控。并强调阿姨就算出去也和我们没关系，她自己会处罚阿姨。在24号当天，店长一天来房间大闹两次，全然不顾我们心情，并且言词蛮不讲理。全然未提我们已经发烧两天没人管，甚至23日夜宵和24日的早餐并未送至房间。店长不断强调让宝爸过来把我们接回去，并不断告诉我们宝宝随时有感染风险，趁着宝宝现在没发烧，赶紧回去，为了我们好。我们质疑在车子密闭空间我们一起回去宝宝和宝爸爸很可能会感染，店长一直强调只要戴好口罩，宝爸就不会有症状。再次强调宝宝感染他们不负责。我让店长找人带发烧40度的宝奶奶去医院看一下，店长说他们没人手，就三个人为所有房间服务，他们没精力去照顾一个其他人。这是不是也无形中暴露了他们运营能力的不足呢？三个人服务20多个房间，效果会怎样？现在回想起来沁漫全然一副不负责任和推卸责任的态度。被迫无奈，我当天下午17点59打了市长热线，但可能是下班时间无人接听。当时我们孤立无援，特别惶恐，又不知道宝宝的状况。店里也不让我们看到宝宝真实的状态，为了宝宝的安全我们只能决定立刻回家。当天晚上宝爸来接我们回了家，月子中心只给我们退了6天未住的费用和入住时我们所缴纳的5千元押金。共计一万四千多，但我们离所当天并未收到退款，月子会所强调要7个工作日才能退款。我们未享受到的套餐项目全然未提，也并未退款。其实我们之所以定月子中心，是考虑到我刚生产完会比较虚弱，宝爸上班后宝奶奶不能同时照顾我和宝宝，想在月子中心过度一下。但真心没想到，我们各种小心，还是在月子里被感染。很不幸，回家第3天，宝爸爸开始出现症状，我们家迎来了2022年最艰难的时光。事情虽然已经过去7天，现在除了每天还会晕伴随咳嗽症状外，发烧情况已经好转，但是现在回想起来在月子中心那两天的经历依然心有余悸。回到家后已经五天未合眼，每每闭上眼睛都是店长站在我头上大叫，让我闭嘴的画面。想想就会崩溃大哭。这件事显然已经严重的影响到了我的生活状态。而整个事件我们都是处于被动状态，月子做一半回家是被动的，离所退费问题是被动的，最让我难以容忍也是触及到底线的孩子问题依然是被动的。当时店长告诉我们他们要清空会所，离开后得知其实并没有，他们只是把感染的赶回家了，那些没感染的家庭他们压根就没去谈离所的问题。月子中心的紧急备案措施也是欠缺的，出了问题不是第一时间采取隔离安慰产妇情绪，想解决问题的办法。而是选择用非常手段达到目的。如今已经7天过去，店里以财务生病休息为由并没有按照约定退回我们的押金和未住6天的费用，说元旦之后再处理。
        上述所言皆为实事。并保留大量证据加以佐证。家里人怕我因此产后抑郁，要我不想要在月子中心的经历，并强调此事算了吧，我们自认倒霉。犹豫再三，之所以选择曝光，不是说月子中心坐月子不可取，个人觉得月子中心之所以存在，是有其合理之处的。也确实有大量的市场需求。发表此文的目的是想让更多温州打算找月子中心的朋友看到，合理规避风险。但光靠消费者曝光是远远不够的，出了事故他们可能重新改名字，一雪前耻，坑骗更多消费者。我想，这个行业中应该不是这一家会所存在类似问题。月子中心作为新兴的行业，处于管理真空地带，才致使出了问题他们态度如此嚣张。希望能引起相关部门的重视，规范相关行业，净化产妇坐月子的环境，更好的保护消费者的合法权益。毕竟对于中国人来说，我们还是很看重坐月子的，而一个女人一生又能坐几次月子呢？希望有更多的良心月子中心出现在温州的大地上，也希望月子中心能真正的让刚经历生育之苦的宝妈们体验到的是温情，而不是人间疾苦。希望所有的宝妈们都能被温柔以待。如若相关部分愿意对其进行调查，我们会全力配合提供我们所掌握的录音，照片，聊天记录等证据。






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春丽911

无良商家，天地不容！希望有关部门能好好治治。女人怀胎十月本已是十分不易，月子期间还遭受这样的伤害。天理何在？！！！来自: Android客户端

潇潇暮雨子规啼

之前看过他家，大众点评评价不是很好来自: iPhone客户端

潇潇暮雨子规啼

他家大众点评评分好像不是特别好，挺低的来自: iPhone客户端

S0then-123

建议立即查封且停业整改,严厉追责。来自: Android客户端