保持初心，追求卓越

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习近平总书记在党的二十大报告中指出“我们要实现好，维护好，发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”从中我们看到的是党对国家和民族坚定的信念，对全心全意为人民服务宗旨的坚守，而我作为一名银行业的基层工作者和一名共产党员，服务客户也是我最重要最神圣的职责。

习近平总书记在党的二十大报告中说到，要在发展中保障和改善民生。这几年银行柜台业务也越来越智能。龙港作为第一座中国农民城，很多老客户都是过去的农民或是文化水平相对较低的私营业主，并不精通我们的智慧柜员机和电子产品，办业务都要靠大堂经理搭把手。业务繁忙的时候大堂经理常常需要同时面对多位客户，常常客户都是你一言他一句，如何耐心、准确地解答客户的疑问，这就需要我们专业的金融知识和扎实的业务功底。

我所在的厅堂一线就是深入群众，深入基层的最佳“触点”。我们所接待的每一位客户，所遇到的每一个问题，往小了说是工作中的一小部分，往大了讲，就是一个个家庭的大事，串联起来就是人民群众的大事。如果我们在厅堂服务时能够怀着一份为群众解决急难愁盼的心态，尽一百分的努力去做好服务，那我们银行的厅堂一定是群众最信任、最满意的服务场所。这才是真正实现为客户创造价值。

习近平总书记在党的二十大报告中指出，中国共产党带领人民打江山、守江山，守的是人民的心。作为基层工作者，我们要做的就是要挽起袖，弯下腰，俯下身，去聆听群众的金融需求，做好金融服务最后一米。

我对自己一直有期许，希望自己未来无论从事什么岗位的工作都一直能保持专业，让客户满意，追求卓越。

                      （建行龙港支行  金晓智）