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“我‘阳’了，为保护家里老人和小孩，想去自我隔离几天，有没有酒店推出‘隔离房’？”连日来，不少市民拨打电话咨询，希望有酒店能推出“隔离房”。
那么，酒店愿意接待阳性客人吗？有没有配备相应的隔离设施？“阳”了去酒店隔离要告知吗？家人可以为阳性客人送饭吗？
记者带着市民的需求走访了部分酒店后发现，我市已经有部分酒店推出了“隔离房”，也有酒店明确表示无法接待阳性客人。、
明确接收
对策：安排固定楼层，提供专门服务12月19日晚，记者来到市区大南路的经济型连锁酒店瑞都E酒店。一进门，大厅门口桌上放着两张登记表，上面记录的是工作人员每日的体温与大厅消杀记录。
“这是为了让客人更加放心入住。”酒店负责人何女士说，“既不查验核酸，也不查看健康码，对‘阳’了的客人我们‘全盘接收’，但是会‘阳阴’分开住。阳性客人统一安排单独住一层，这些客人一般会住一周左右，直到完全转‘阴’为止。我们还在每个阳性客房配备了相应隔离药物。如感冒灵冲剂、酒精、泡腾片、消毒液等。针对发烧到38℃以上的客人，还会提供退烧药布洛芬等。”
而针对一些刚开始有所隐瞒，或中途转“阳”的客人，何女士表示有点无奈，为避免交叉感染，酒店推出两种举措：一是续住不提供主动打扫服务；二是早餐采取打包分餐，不提供堂食。
“虽然我们对续住客人不提供主动打扫，但会通知客人将垃圾打包放置门口，第二天一早由工作人员统一处理。并每日对客房门口、走廊、大厅等进行多次消杀。此外，如客人有需求，也可随时拨打前台电话，会有相应工作人员将必需品送到房门口。”何女士说。
温州国际大酒店也是一家对阳性客人接收的酒店，记者采访时已接收10来位阳性客人。该酒店前厅部副经理郑先生介绍，除提供“同一楼层”基础服务外，他们要求阳性客人自行配备隔离药物，但也可以让酒店代为购买。餐厅提供早餐服务，但需隔开就座；没有送餐服务，建议点外卖，由外卖员送至客房门口。
此外，针对阳性客人，还有酒店特别推出“私人定制”服务，如位于鹿城路的瑞兴W酒店。“截至目前，我们已接收了20多位阳性客人。”该酒店工作人员说，除了统一安排固定楼层入住，他们还配备专业消杀机器进行日常消杀、提供机器人送餐等无接触隔离服务。“尽量做到足不出户，全程隔离，即便有家人送东西过来，也不允许进去，东西统一放在酒店门口，所有物品通过机器人无接触派送。等到阳性客人退房后，我们会立即对这些房间进行消杀及静置。一般规定一周以内不再接待客人入住。尽管这对入住率有一定影响，但为了每一位客人的安全，我们必须这么做，目前已有30个左右房间处于静置状态。”
呼吁：请主动真实告知是否阳性
入住酒店前，主动坦白自己阳性的客人多吗？对刻意隐瞒入住的阳性人员，酒店工作人员又持何态度？温州瑞都E酒店负责人何女士说，目前明确阳性入住的人员有但也不算多，对隐瞒或者中途转阳的客人，尽管有应对方案，但她仍希望选择在酒店抗阳的市民应第一时间向酒店告知实情。
温州国际大酒店前厅部副经理郑先生说，他们一般会通过入住后的表现去观察，如果发现是阳性客人，会第一时间告知客人注意事项，但不会强制要求退房。
瑞兴W酒店工作人员则表示，目前该酒店还没有出现刻意隐瞒自己是阳性患者的情况。“酒店员工和入住客人都比较有素质，每个人的心中都存着一道心理防线，希望大家都做自己健康的第一责任人。”
“如果你阳了，我们呼吁：请告诉酒店前厅，并做好个人防护；不要惊慌，也不要到处走动；将垃圾捆绑好，这是对为你服务的人最大的爱护和尊重；我们会安排人员进行全面消毒，让您安心入住。”这是穿越电竞酒店（欧洲城店）在前台放置的告示牌内容。“目前的政策是不用查看防疫码，只要客人出示身份证就能办理入住。”该酒店的工作人员说。
“现在不用查防疫码，客人阳没阳我们不知道，而且也不排除客人住进去以后变阳的。”维也纳酒店（瓯北领悦广场店）的工作人员说，目前酒店里有阳性客人，但并不清楚具体是哪几位，退房后房间会统一消毒，“如果客人明确说了自己是阳性，或者有不舒服，那我们不会进房服务，但会提供必需用品。”
住客：对酒店服务整体满意，建议推出“隔离套餐”
走访过程中，记者了解到，选择去酒店隔离的人，主要是为了避免感染家人或减少自身被感染的风险。
家住黄龙康城的市民刘先生近日出现流鼻涕、感冒等症状，担心居家期间将病毒传染给家人，便于12月18日晚就近入住云天楼大酒店。
“这个病毒有点猛，家里的隔离条件有限，为防万一，我还是一个人住酒店比较安全。”刘先生说，办理入住手续十分方便，不需要查看健康码、核酸。这几天，他哪里也没去，只在房间里待着。“如果不舒服了，就拿出自备药物服用，服务员在入住期间也不会进来打扫，这样就避免了感染。”
家住龙湾状元的市民王先生选择去酒店隔离的原因却是“家里人几乎全部感染”，目前还没有出现任何症状的他，为降低自身被感染风险，且为保证餐饮店的生意能够撑下去，于12月19日晚入住汉庭酒店（温州状元店）。
“虽然目前我还没有症状，但我身边的人，包括店内员工几乎都确诊了，看着他们一个个倒下，我担心店里生意该怎么维持下去。”王先生说，酒店服务整体较好，每天都有消毒，但也存在部分“瑕疵”，比如他所入住的这家酒店在特殊时期，“对住客的房间只有打扫，没有消杀”。
记者在采访时，不少市民都提出希望到酒店自我隔离的需求。对于这一需求，国内不少地方已经专门针对自我隔离人员推出了“隔离套餐”——
山西运城市盐湖区对桃源酒店进行了整体改造，配备医务人员，实施规范化管理。按照个人自愿的原则，对本地居民推出“阳性隔离关爱套餐”，为居家隔离有困难的居民群众提供隔离服务。对在隔离期间病情加重的人员，将及时转运至定点医院进行治疗。
湖州市安吉县文体旅游局倡议全县各大旅游饭店以低于酒店门市价的价格，推出安心无忧隔离的暖心套餐。隔离套餐入住日期分为3日、5日、7日不等，从品牌酒店到中端酒店各档次均有，是否含餐由入住者自主选择，灵活度高，满足不同入住者的需求。入住隔离酒店期间，县卫健局将派出医生每天开展巡诊，提供就医用药咨询服务；酒店开辟单独楼宇或楼层作为隔离房间，提供早餐上门、生活物资购买、随约入住服务，用餐由客人自主选择，可点餐也可外卖，均有酒店帮助送取。
上海一家星级酒店集团向市民推出的“隔离套餐”服务，包括连住3晚和连住5晚。套餐内容除了住宿，还包含了早餐和晚餐，酒店采用机器人无接触送物服务，每天还为客人提供鲜榨果汁。
明确不收
原因：中央空调感染风险大 其他客人反应激烈等也有部分酒店明确不接待阳性客人。
温州华侨饭店就是其中之一。作为五星级饭店，此前被政府征用作为疫情防控隔离点，该酒店在隔离防护层面的措施可谓相当严格。酒店不仅每日对房间、大厅各个角落进行全面消杀，并要求所有工作人员必须全程穿戴隔离护罩、面罩和防护手套。
“对于所有入住的客人，我们不看核酸，但要求查看健康码。”之所以不接待阳性客人，酒店负责人解释，是因为酒店采用的是中央空调，若接待阳性客人后，则很难保证他们入住的客房不使用中央空调、不开窗、不扔垃圾等。并且该酒店属于商务型酒店，阳性人员在酒店隔离会造成其他客人及客房工作人员被感染的风险。
同为此前疫情隔离点的嘉运国际大酒店同样表示不接收阳性客人。工作人员解释，一是为避免交叉感染，尤其是近段时间工作人员也出现不少“阳”了的情况，导致内部资源紧张；二是该酒店提供餐饮服务，在一定程度属于公共场所，需维持正常运营。
当然除了这些层面的顾虑，也有因房间户型设置不合理，不适宜接待阳性客人的酒店，如温州亿旺连锁酒店。“酒店房间户型以外窗房型设计为主，不通风。”工作人员解释，“万一有入住客人中途‘阳’了的话，我们要求他们自行隔离，绝不出门，房间没有配备隔离药物，但前台会提供布洛芬、感冒灵等，以备不时之需。”
瑞都E酒店（瓯北双塔路店）的工作人员向记者表示暂时不接待阳性客人，“我们接待过阳性的客人，但是隔壁的客人得知后，反应很激烈。不过该客人是住店的过程中变成阳性的，只住了一个晚上就离开了，后来我们也为隔壁的客人更换了房间。”
如何判断客人是否阳性？该工作人员说，主要还是看健康码和核酸记录。“健康码非绿码，或者核酸记录混阳、阳性，我们暂时不能接待。”
“接待了阳性客人，那别的客人的健康怎么保证？”目前同样不接待阳性客人的永嘉人人国际酒店的工作人员这样说。
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发表于 2022-12-23 11:45
