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“恭喜城中支行2022年度普惠贷款新增超1亿，望你行再接再厉……”掌声响彻城中支行的大厅，笑容洋溢在每一名员工的脸上。该网点普惠业务之所以能在2022年取得骄人成绩，跑出惊人的加速度，离不开三位女将的勠力同心。
上下联动，全员营销，以真心对待客户。“要看客户配产品，而不是把产品强加给客户”，城中支行的网点负责人倪行长经常这么说。“你可以告诉我你需要多少资金量，我会为你推荐适合的建行产品。”倪行长致力于从多方位推荐营销，根据客户资金需求、资产状况，与两位客户经理协商联动，共同营销。对内，倪行长关心每一名员工的诉求，保持与客户经理、柜员的沟通，随时帮助他们克服业务中遇到的困难，制定适合的考核办法，加强员工奖励机制，激发员工工作的主观能动性。
以客带客，存量挖掘，为多渠道拓展客户夯实基础。城中支行的两位客户经理也是普惠业务中的主力军，她们的普惠业务并不是靠几笔大业务支撑的，注重“量”的累积，才有了“质”的飞跃。在日常生活中她们对客户时刻保持关注，对客户的社交媒体点赞和真诚的评论拉近了与客户的距离，并且通过电话联系沟通、上门服务等多种维护方式挖掘存量客户，对公对私紧密联动，展现了建行服务、建行速度。服务是联系客户的重要纽带，想客户所想、急客户所急，以热情、高效、专业来赢得客户认可，随之而来的自然是源源不断的新客户。
厅堂服务，信息共享，细微处见真章。步入城中支行，映入眼帘的就是两个鲜明的广告牌，普惠贷款系列产品的利率、期限简洁明了。办理业务时，大堂经理的一句话营销“请问您有贷款需求吗”，使得厅堂服务更有人情味。以员工专业为载体，多岗位合作为前提，实现资源共享，信息融合，达成业绩营销。
口碑是在实际行动中打响的，城中支行始终秉承着“成交与否、成交前后，始终如一”的工作原则，保持客户的好感和信任。有效的情感维护，促成了城中支行一次次的再营销、未来营销和转介绍。。乐清支行各网点将以城中支行为标杆，踔厉奋发风正劲，笃行不怠再出发，普惠业务再创佳绩！
来自: iPhone客户端 |
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发表于 2022-11-30 23:31