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穿梭于营业厅的每一个角落，为客户答疑解惑，这是他的日常；“他的服务让我感到宾至如归、非常地放心”，这是一位他忠实的“粉丝”对他的评价。他就是建设银行北白象支行大堂经理陈亦豪。
一天，一位老大爷来大厅存款，由于北白象支行所在的片区还有几家其他的同业银行，细心的陈亦豪主动上前搀扶老人，热情询问其办理什么业务。在细心的交谈中，他发现老人原来是走错了银行。看着老人行动不便，陈亦豪搀扶着老人来到对面的银行，由于疫情防控的需要，他为老人登记好进店客户身份信息，并并为其叫好号、安排老人坐下等候，这才放心回来。耐心服务最终赢得客户的认可，后来，这位老人陆陆续续地将自己的存款在月末的时候从他行转到了陈亦豪所在的北白象支行，并介绍了许多他的很多家人来办理存款业务。
“眼勤、嘴勤、腿勤”，这是陈亦豪作为大堂经理总结出来的经验，100多平米的营业厅里，从大厅入口迎候区、智慧柜员机业务办理区、填单区再到柜台等候区，他永远是步伐最紧凑的那一个。一天结束后，在微信运动的步数排行里面，他每天几乎从没少于一万步“真情地服务是营销的开始、也是延续”，这是陈亦豪经常说的一句话。他是这样说的，也是这样做的。大堂之外的外拓营销，他也是一个“小能手”。“我把家门口附近的商户都发展成了建行聚合支付的商户”。周末休息的时间，他喜欢去小区附近的商场逛街，一回生二回熟，慢慢地跟商家们成了朋友。前段时间因为工作很久没有去，一个客户就给他发微信了，表示好长时间没有见了，还顺便向他透露，“旁边又开了一家服装店，开业的时候生意都很不错，你赶紧去营销他们家的收款码。”就这样，他用他的真诚把客户变成了朋友，又把朋友的朋友也变成了他的忠实客户。终站在客户的角度思考问题，始终带着感情去为客户服务。
不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑，争取跑出当代青年的最好成绩，陈亦豪在自己的岗位上和工作中，也将朝气蓬勃，拼搏而更加激情；积极向上，超越而更加精彩；苦练本领，实干而更加笃定。
来自: iPhone客户端 |
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发表于 2022-11-29 23:45