蟹卡、肉卡侵害消费者权益，查！

曦漾羲罅

金秋时节正是“大闸蟹”的畅销季节。蟹未至，市面上已经出现了价格多样、五花八门的蟹卡蟹券，随之商家卡券价格未标注、提货难兑现、货卡不一致等“套路”也接踵而来。


日前，瓯海区市场监管局聚焦蟹卡蟹券问题，开展了蟹卡蟹券专项检查行动，查处今年温州首例蟹卡、肉卡等卡券侵害消费者权益案。

10月8日，瓯海区市场监管局根据前期线索排摸，依法对浙江某某超市有限公司温州瓯海大道分公司开展突击检查，现场发现该公司柜台内正在销售蟹卡、肉卡等。执法人员对蟹卡、肉卡进行逐一检查，发现该公司销售的名称为“阳澄湖大闸蟹”、产地为“苏州”的蟹卡，名称为“捞大侠”、套餐为“299型”的肉卡和名称为“中敖每日鲜”的肉卡未明码标价，其中 “阳澄湖大闸蟹”还未标注厂名厂址。

经执法人员统计，现场正在销售的蟹卡、肉卡22张，累计金额11000多元。执法人员当场责令当事人对上述不符合规定的蟹卡、肉卡进行立即下架，当事人未明码标价销售蟹卡、肉卡的行为，涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第一款、《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第二项的规定，瓯海区市场监管局依法对当事人进行立案处理。

10月20日，瓯海区消保委就消费者权益保护问题联合区市场监管局约谈涉事经营者。

一是要求经营者做好防止出现消费者提货难兑现、货卡不一致，退卡难等突发问题的预案；


二是要求经营者提供的价格标签真实准确、货签对位、标识醒目，不得虚假、夸大宣传；


三是要求经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用；


四是要求经营者诚信经营，不得侵害消费者合法权益。



瓯海区消保委将持续关注此类侵权事件，并将通过投诉信息公示、约谈相关企业、移送相关行政部门等措施切实维护消费者合法权益。同时提醒消费者：在购买蟹卡、肉卡时，一要看清价格标签和其他相关信息；二要当面询问提货和退卡的附加要求；三要保留相关购买凭证。



下一步，市场监管部门将继续深入开展蟹卡蟹券检查，严厉打击侵害消费者权益的各类违法行为，维护良好的市场秩序。消费者若发生消费纠纷或发现违法行为线索，可及时拨打12345政务服务热线、全国12315平台或上支付宝搜索“消费宝”进行投诉举报。