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近日，有网友联系到我们说，温州乌牛一家名叫“星空国际影城”的电影院突然关门。很多消费者都办了会员卡。影院开始时候说可以余额退款，结果第二天就发公告说暂停退款。
然后就销声匿迹了，再也联系不上工作人员。他们这些办了会员卡的，现在是求助无门。
根据资料显示，这家星空国际影城的地址是在乌牛电力路1号嘉宏公馆2号楼3楼，2019年8月15日开业，影城一共有5个影厅，468个座位。
然而如今，影城入口地方已经是大门紧闭，用锁锁上了。
据爆料网友说，自己是在2月初的时候办了张300元的会员卡，没想到才过几天，2月10几号影院就暂停营业了，因此他办卡到现在一次都没能用上。
最开始时候，在公众号小程序里还能查询下会员卡余额，现在连余额都没法查了。在影院关闭之后，他们也多次试图去联系影院的工作人员，询问退款事宜。然而都没能得到满意的答复。
直到8月1号时候，影城在公众号上发了个公告说，影城因为疫情缘故，无法经营下去要关闭了，会给会员们退余额。
这条消息是在8月1号下午1点时候发的。还没等大部分会员们行动起来，到第二天8月2日下午2点，影城就又发了个新通告：暂停退款。理由是，昨天一天给会员退款已经把公司余额花光了，疫情补贴没到的情况下，决定暂停退款。
这一暂停，就是一个多月时间过来。到今天， 包括爆料网友以及其好友在内的多名会员，都没能拿到退款。
爆料网友说，为了拿回退款，他也曾打过影城留下的联系电话但一直打不通。
之后也打过消费者投诉热线，对方说后期会回复，但到现在也没有个结果。
不得不说，这3年疫情，对电影行业造成了巨大的影响。虽说最近几个月时间，有寒冬过去春天来临的迹象，但有相当一部分电影院都没能撑到春天来临。温州各地都有电影院因为疫情而关门倒闭。
然而困难归困难，对于消费者办理的会员卡还是应该妥善的处理，不能通过逃避的手段来让消费者背负风险，这是基本的信誉问题。
希望有关部门也能介入协调，督促影院早日将会员卡的余额退还给消费者。
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发表于 2022-9-10 16:27
