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拥有一场天花板的婚礼，是每一对新人的梦想。
近日，一新娘在网上发帖吐槽：温州这家婚恋服务公司，把婚礼搞砸了还一副仗势欺人的态度。
据网帖内容：
1.婚礼现场破口大骂新娘，出现问题不及时整改拯救，还来化妆间跟新娘吵架。
2.各种细节问题出现差错：我的名字拼音打错、酒店大厅照片缺失。
3.整场婚庆没有合同、没有明细表，婚礼前没有跟新娘做任何的确认和沟通（作为新人，不懂细节理所应当，但礼仪公司默不作声，说好会跟酒店沟通，但没有任何后续反馈，让新娘一直误以为是有水晶吊顶的。）
策划师骂人这人他自己也承认了（注：其他事情如果冤枉你了，可以让酒店调取监控）这些情况严重影响了我当天的心情，贵公司策划师没有一句解释道歉及安慰，有的只是一句“所以呢？”和摆烂的解决态度。伴娘们提出希望1-2天内能有个交代和解决方案，策划师转身走人并丢下一句“那就明后天再说”。周围近10人听懵了，愣在原地。还是一位伴娘挺身而出据理力争，要求当晚11点前有个交代。然而最终也没等到策划师真诚的道歉，只有负责人一句“当算呐，我请你吃顿饭”。请问大婚当日收了一肚子气，谁需要你们一顿趾高气昂的请吃饭？
老板甚至说自己最初就不想接我这单。连基本的道歉态度都没有。
全程推卸责任，但至到婚前确实无人告知过我取消水晶拱门的事。试问如果我知道，并且按你塑造的形象，不应该将其换为其他赠送装饰吗？可能会让交接台这么空荡荡吗？至少也放置一些假花吧？更何况我还特地为了吊顶的事跑了一趟贵公司和你讨论过这事情，我也提出可以增加预算的要求，让你们进行调整，再给我设备表。你们有正视过我的诉求吗？
对于婚礼现场的失职避而不谈，请问名字打错、酒店门口照片丢失、迎宾区域照片贴反、策划师说脏话骂新人这些失职是否都属实？
4.关于名字打错这事要不是我朋友发现和你们沟通，你们过了好久也没把字改过来，只是换成了自己的广告，那张名字拼错的图片压根没改过来！
这一系列神操作下来，更多的是迷惑？包括后面他抓住我说要退一赔三的事情，是我好声好气和他沟通2天都和解不了，他也并未给出明确的赔付方案，且微信沟通也能不到回应，在这种无奈的情况下，我咨询了律师，律师告诉我他这种情况，根据《消费者权益保护法》第55条的规定，我合情合理可以起诉他按照法律规定进行赔偿。
被投诉的婚恋服务公司，进行了回应：
1.策划师态度问题-我们策划师平时脾气真的非常好，做事情也任劳任怨，不嫌麻烦，我不承认这莫须有的罪名！被诋毁态度不好，是正常人的反应，但破口大骂这种欲加之罪拿来博眼球，我觉得很过分！我们的服务是建立在平等的关系，真的不是任何努力都能得到所有人的认可，一句话却把人判了死刑！！
2.大堂照片-软膜照片在搬运过程丢失，我们及时让广告公司打印，重新做了一张，并在下午4点左右安装完成，发到群里告知新人，并不是无照片，一般婚庆公司4:30左右要求全部完工；
3.新人屏保名字拼音打错-这个的确是我们的问题，我们认错！出现问题，第一时间让设备切换了屏保，设计师修改好拿给酒店，赶在新人仪式前就修改好了，仪式的时候并未用到屏保；
我们从未嫌弃客人预算低，做过低预算，也做过高预算，不能达到客人满意是我们的问题，我们接受批评，但不接受恶意诋毁。
最新消息：
新娘表示，发帖初衷真的是太气不过他们的态度了，把我婚礼搞砸了还一副仗势欺人的态度。后续会私下会通过司法途径来进行维权。 |
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发表于 2022-7-29 17:34
