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导语
近日，H女士向《科林维权热线》反映，今年年初的时候她在平阳鳌江的沃尔玛超市订购了两台“海尔”牌空调和一台洗衣机准备放在新房，可新房装修完毕送货上门安装时却感觉这些电器产品都“怪怪的”，怎么回事？
H女士告诉科林维权记者，事情的开端还要从她1月23日在平阳沃尔玛购买了一台洗衣机和两台空调说起，当时这些电器都准备是给新房使用所以没有马上让超市送货，后来根据装修进度是准备先安装空调，可空调送到了H女士却发现两台机子不但缺少安装的橡皮泥配件同时还无法制热。
H女士：我发现这两台空调是有问题的，要么是翻新机，要么是别人退回坏的机子，要么就仿冒的，我当时就对空调打个问号。后来装起来之后制热开到26度，制热是不行的，我就跟商家交涉，跟海尔客服交涉，不知道搞了多久，才勉勉强强的钱退回来了。
空调退回后H女士本想把海尔洗衣机的订单也取消，也和沃尔玛的工作人员进行过沟通，但工作人员告诉H女士洗衣机和空调是不同产品无须担心，H女士觉得也有道理，并且自己2月在沃尔玛买过同型号洗衣机放在现在的家，洗衣效果还不错，她就放弃了取消洗衣机订单的想法。
H女士：18号洗衣机送过来，我当时就多一个心眼的，因为我自己2月已经买过同样一台洗衣机了。原来的转换头我是留着的，我有带过来，我想着一定要对比。我过去收的时候我一打开，这转换头根本就是很次的一个转换头，塑料又很薄，形状又不一样的，还有软管进水管又软又短。我直接跟销售联系，我说收到东西是假的，我里面的配件跟我原来的配件都不一样的，我就拒收了。
经历了空调无法制热和洗衣机配件不同，H女士感觉很失望，她认为海尔洗衣机质量有问题或者是假冒产品，她对平阳的沃尔玛超市提出了假一赔十的诉求但是至今没有收到回复。
H女士：我要求他给我一定要假一赔十，当时这空调搞了个这个样子，你这是洗衣机又送来假的。我让你假一配十，他后来就没回复我了。
记者浏览H女士提供的资料，发现市场监督管理局在政务服务网站给H士的回复中写明“商家已提供供货协议，网络物流信息，证明该商家进货渠道正规。”但对于这个回复H女士并不认可，但她收货时没有留意那台洗衣机的具体条码或者信息，无法证明她觉得有问题的洗衣机究竟是哪一台，于是记者联系上沃尔玛全国客服希望可以通过超市内部的记录查到H女士购买的洗衣机具体情况，但截止发稿前记者仍未收到回复。
沃尔玛全国客服：这边您反馈问题，我们会把您记录下来，会反馈给到相关部门，这边后续了解需要等待一下。
记者：我后续是联系哪里可以知道最新的情况，还是说平阳的沃尔玛可能会联系我呢？沃尔玛全国客服：后续我们会把这个问题反馈给到门店，来反馈给到相关部门，后续的话有信息我们会有联系。
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发表于 2022-7-18 10:44
