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近期科林工作室收到多起有关华润·鹿岛万象天地（备案名鹿岛润园）的投诉，业主们称被开发商给忽悠了。
据投诉业主之一李先生反映，当初七都华润·鹿岛润园销售时，宣传该楼盘的停车位分有4种类别，分别是无障碍车位、微型车位、小型机动车车位及电动汽车充电停车位，这其中小型机动车车位和电动汽车充电停车位大小类似但是充电车位价格相对普通停车位要贵两万元左右。
业主提供的合同
业主：我是在2020年9月的样子，在华润房开鹿岛润园买了房子，同时买个车库给自己住方便点。当时去买的时候（销售）明确告诉我们，不买充电桩车库，今后是没办法装充电桩的。新能源车是一个趋势，如果买了新能源车没有充电桩也是不方便的，所以我们想买有充电桩的车位。充电桩车位比一般车位多2万块钱。现在（无论是不是充电车位）大家都可以装（充电桩），你把我2万块钱拿去做什么？我们觉得很冤枉。
李先生告诉记者，购买车位时销售非常明确的告诉业主，不买充电车位以后是无法安装充电桩的。正是这个信息，业主们才决定宁愿多出2万元也要购买充电桩车位，甚至当初很多人还为此舍近求远放弃了自己单元楼下的普通车位。没想到却被开发商狠狠打脸。不久前有业主在微信群里看到华润房开发布了一个《关于明确鹿岛润园小区安装电动汽车充电桩管理规范的通知》，其中写到普通停车位车主在满足一定条件时可以安装充电桩。业主们说自己并不反对普通车位安装充电桩，只是想退回自己白白多交的2万元。
之前业主和销售顾问的聊天记录
业主提供华润的通知
业主：现在的局面就是你充电桩车位多交了2万块钱，比一般车位多2万块钱，但没有体现出你充电桩车位和普通的车位有什么很大的区别。
针对多位业主的投诉问题，科林工作室记者联系到房开的工作人员了解情况，温州润杰房地产开发有限公司媒体对接人蒋女士认为车位的设计和建设都是符合法律规定的。
开发商：首先一个我们项目当时是根据当时的一个规范和政府的要求，然后在建成的时候是配置了我们电动汽车的一个充电停车位，然后停车位是占建筑配件机动车停车位数量的10%，然后这部分停车位在我们销售合同时已经明确了我们的一个交付标准，然后可以看到我们合同的2.2条，第4点里面有一条是关于电动汽车充电停车位，然后我们会预留好安装的条件，但实际不安装充电桩。然后根据图纸设计和合同的一个规定，我们项目会单独给14%的停车位设置独立的一个条件，然后并预留相应的一个电容，然后我们项目也是在2021年的11月29号通过了相关部门的一个综合的验收，然后完成了竣付，然后交付给业主。
预留相应电容是不是意味着这些“充电车位”将来就一定能装上充电桩，该名工作人员没有正面回应。至于开发商所说的“配置”在李先生眼里也只不过是一个空架子，之前所承诺的电线预先伏埋也根本不存在。
业主：没有充电桩的车位几十个已经装都装好了，他（房开）说普通的车位我当时也预留了10%（可以充电），花了2万块钱买了充电车位，他（房开）给你上面搞个架子，线从你这个车位过来的时候先要挂在这个架子上再到你这个充电桩上，就是一个架子（别的）什么都没有，这还卖我们2万块钱，你怎么说的过去？而且充电车位有这个架子会出现什么问题呢，（普通车位安装充电桩时）也可以从这个架子把充电线接下来。
对于业主们提出的退差价要求，这位华润的媒体对接人告诉记者之前已经多次单独拒绝。科林工作室将持续关注！
科林观点
我个人觉得开发商的答复有些游离于记者的提问之外，没有人说车位的设计和建设不符合法律规定，我们要弄清楚的是你的销售行为到底合不合规，如果多花2万元你就给我一个“预留”，甚至连最基本的保证都做不到，消费者自然不答应。采访中我们可以看出消费者的诉求其实很简单，归纳起来就两点：一、我不是反对普通车位安装充电桩，而是想知道我多出来的2万元价值到底体现在了那里？二、是我购买的充电车位是不是将来一定能装上充电桩，谁能给我一个保证？这两个问题很实在，然而开发商却顾左右而言他，一个都没说明白。要知道消费者的“智商税”可不是那么容易收割的，《民法典》保障了消费者享受同等价值服务的权利。相较于“眼下”，我更担心的是“将来”，因为目前小区充电桩的报装审批程序是在小区电容允许的前提下凭新能源车购车发票、车位使用权和业委会同意证明就可以直接向电力部门申报安装，基本上是先报先装，装满为止，跟开发商没什么太大关系，所以将来开发能否“预留”得住这些已被出售获利的数百个“充电车位”的安装权利还是个大大的问号？。此事到底如何收场,我个人建议作为品牌开发商要有处置问题的前瞻性和大局观，不回避，不拖延，尽早研判风险，拿出切实可行的解决办法。
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发表于 2022-4-28 14:49
