慕名而来，心累离开！

夏沫XM

        前天周六在探险家咖啡（温州时代店）的体验感很不好，本来开开心心的来到店里打卡，同行的朋友之前来过，所以想着来店里吃个下午茶拍下照片，带了宝宝一起来玩，环境空间比较狭窄座位也很拥挤，甜品的口味尚可，在品尝过美食过后我们几个在店铺里拍照，宝宝对此比较新鲜，也充满了好奇，过程中无意间摸了店里的一个摆设装饰品，由于装饰品放的位置比较低，一不小心被碰到了地上，底部侧面有破损（RT所示），事情发生时宝宝也被惊吓到，东西摆在较低的位置没有任何的提示语，也没有告知我们小宝宝不能触碰或者提示易碎品，过后店员就直接过来与我们沟通赔偿事宜，首先我们表示抱歉，不好意思我们家的小宝宝他是出于好玩好奇才去摸碰的，确实是我们大人没有尽到看护好宝宝，愿意与店家协商该如何处理等事宜，但是店员提出的要求是我们以一个全新的价格八百多去赔偿，而且没有提供任何凭据证明这个装饰品需要八百多人民币，直到后面我们向他们要了才拿出淘宝的订单号与链接，淘宝的价格是828，是一对一大一小的价格，我们觉得此要求不合理。  
        我们的宝宝是不小心损坏了店里装饰品的局部地方，但受损的位置比较隐蔽，而且我们看了订单购买记录已经将近一年，东西也有一定的折旧，我们可以想办法去帮他维修下，同时我们根据店家提供的订单联系购买的商铺去咨询是否可以修补，客服给出售后已经下班，第二天再回复，于是提出要不先加个微信，在微信里沟通事宜，我们愿意提供身份证号与家庭地址，但是店家一直不让我们走，一定要让我们交押金，我们认为这所谓的押金不应在双方没有商量好具体方案前给，并且我们既然来到这家店里消费，我们肯定也是具有一定的经济基础的，这点小事硬要拦着一位带着二周岁孩子的母亲不让回家，而且我还跟商家说过，家里还有一个三月没到的婴儿，要等着我回家喂母乳的。店家为此还是不松口一定要滞留索要押金才能离开。这个押金在事情没有着落之前我们是不可能去交的，我们说了加个微信，留下地址和身份证以便后续联系，先回家喂奶，店家死活不肯罢休。
        试问这样的咖啡店，这样的员工素质，格局何在，服务何在，态度何在，孩子也因为这件事受到了惊吓，期间一直闹着要回家，还在地上作出爬走的异常动作，哭着要抱抱，后来沟通无果我们提出可以让警察介入，店家才联系了警察，在警察来了以后老板才过来，在此协商期间都过去两个小时了，老板过来以后也是非常冷漠，一句话也没有说，警方也不建议交押金的，在警察叔叔处登记完之后我们几个才终于得以回家，作为一个宝妈很无助也很无奈，家里还有一个不足三个月的宝宝等着回去喂母乳，也不是说赔偿不了几百块钱的物品，我们只想能够有个合乎情理的处理结果，这样的咖啡店商家体验感真的太差了，期间两三个店家一直僵持让我们赔偿全新的，根本没有让步，我们一直在与商家协商解决方案，他们均不接受。事虽小，但我们一致认为双方都有责任，店家摆设品放在较低的位置，且没有提示易碎品，作为商家不顾消费者感受，开口就让我们赔偿全新的，我们内心很不是舒服。
        本人十分心累，但我还是想把自己所发生的真实事件与大家做个分享，如果代入你，你会接受吗。
        




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