建行温州娄桥支行慧眼识假，规范流程

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为响应建行温州分行假币收缴业务专项整治活动，娄桥支行开展了“慧眼识假，规范流程”的专项学习活动，除做好自检工作外，每日晨会由营运主管带领学习其他网点通报问题，若前一日有假币收入，再次复盘收缴流程。并利用晨会时间进行假币演练，从而达到加深印象的目的。这种措施使得柜员再反复的学习中深刻意识到规范假币流程的重要性。经过一段时间的学习，总结出假币收缴流程容易忽略造成不规范的几个方面：

1.双人鉴别，之后告知。因柜面从业人员都接受过假币培训，也获得了相应的反假货币证书，往往对假币有较高的敏感性，通常情况下都能第一时间发现假币，也容易一时嘴快告知客户。根据最新办法，假币需双人识别确认为假币后方才能告知客户，这就需要柜员“管住嘴”，不要因一时冲动不小心提前告知，对有疑义的假币更应该仔细辨认，确认后再告知客户。

2.及时盖章，不离视线。因收缴人员有时并不是假币章持有人员，可能会造成未能及时盖章或脱离客户视线的情况。发现假币并双人确认后，须及时提醒盖章人员对假币进行盖章，并注意在客户视线范围内盖章，关注整个假币收缴流程。

3.信封封包，物理分隔。收缴人员完整倡读收缴话术后，需及时将假币当客户面装入信封封包，由于个别客户对自己收入假币心里难过，会不断催促柜面人员快点办理，柜面收缴人员万不能因此受到影响，忙中出错。一定要当客户面将刚收缴的假币及时装入信封，并放置于未清分及不流通券抽屉内。

综上所述，假币收缴其实是一个过程，需要梳理好整个流程，按照流程操作才更加规范。由于现在人们现金流通大大减少，柜台收到假币的概率也降低了很多，而娄桥支行通过这段时间的演练和学习，加深柜员印象，深刻收缴流程，做到一个流程也不落下！