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作为一名基层的一线员工，每天直接面对客户，时不时地就会听到有客户在柜台前询问“你们行最近有没有好的存款产品或者活动啊，我怎么没看到有宣传啊”，往往当我们解答完以后，紧接着伴随着客户惋惜地说道“哎呀，还是你家的产品好啊，早知道来这好啦，你们怎么不早点通知我啊”，看着他们后悔的表情，我们也暗自可惜，这其实也代表着我们客户的流失。 往往就是因为这样的信息传递不及时和获取消息的方式单一，导致我们的存量客户流失，新增客户困难，由此可见消息的及时推广对于银行业务的拓展来说至关重要。传统的营销推广方式在一定程度上会因为时间或者距离上的不确定因素而效果甚微，如何打破这种局限性，需要我们另辟蹊径。在如今互联网被广泛应用的时代，通过微信的线上营销推广模式为我们找到了其中的一种答案。 “我们公司下个月开业，产品很好，优惠力度也很大，帮我转发个朋友圈呗”；“帮我在你的微信群里转发一下，如果身边朋友有需要的话可以随时联系我”；“集赞啦，复制消息带图文转发到朋友圈，积赞88个送精美礼品一份”，相信大家都遇到过这样的情形，总是能收到亲朋好友发来的“转发和集赞”之类的消息，大多数情况下我们也都会按照要求照做了，因为这不需要我们付出任何的成本和代价，仅仅是动动手机，消息就传播开来，这也正是现在某购物APP惯用的拓展新客的模式。 在如今互联网被广泛应用的时代，这种通过微信的线上营销推广模式取得了很大的成功，所以在我们客户经营中，日常的存贷款以及中间业务产品营销也应该适当地利用这种方法，依托互联网这个庞大的平台。随着企业微信的运用，每个网点可以按照需要建立自己的企业微信群，可以是理财客群、商户客群、也可以是代发客群，并安排客户经理日常维护以及新产品消息发布。这种看似简单的客户微信群，价值潜力巨大，蕴含丰富的资源，对于我们进一步挖掘客户会有很大帮助。另外我们也要利用好朋友圈、公众号、Bata理财师、云工作室等工具，随着微信社交软件的普遍应用，朋友圈这个功能几乎是“全民皆有，人人在用”，这种点对面的传播方式是传统营销推广手段所不能及的。 相比与以往的线下传统营销方式，像微信这种线上营销从效率和结果看显然更胜一筹。线上营销能够有效的避免传统营销在时间、空间上等不可抗拒因素的影响，有效形成“1”对“N”的沟通、交流方式，使宣传推广更高效，节省了人力物力。 在市场竞争如此激烈的今天，好的营销方式至关重要。我们既要在线上营销上开拓创新，依靠“B端”赋能、“G端”连接，以此来提高推广力，又要通过线下的优质服务进行“C端”突围，来提高信任度消除客户对我们的陌生感和距离感，让传统营销和互联网营销优势互补，为客户拓展和业务良好可持续的发展奠定基础。
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发表于 2022-3-30 10:04