商户走出去，业务收进来

yueqingccb

“张哥，这是昨天你说要补做的二维码牌。我给您送过来了！您看，放在哪里？我给您贴好。”

“哎呦，小陈，就放在这里，这么快，就跟我把二维码牌送来了，真是太谢谢你啦！”

2月份，建行北白象支行客户经理小陈带领商户营销团队，积极开展商户走访，对接商户市场、了解商户需要，为小微商户解决实际经营中遇到的困难，并已为十几家小微商户安装“建行云音响”。每安装一户，工作人员都耐心地讲解其功能,详细地指导小微商户如何使用。小微商户王小姐表示，到账语音播报，大大的方便了店员收银。顾客在线付款，如果没有语音提示或者提示音量太小，店员在忙碌时忘记核实收款，商户就有可能会受到损失，现在有了“云音响”，店员再也不用担心收银是否到账问题了，可以更好地服务顾客。商户们都纷纷夸赞建行的服务贴心、周到，8名有意向的商户也表示要来安装我行的收款码牌，体验在“云”端收款的便捷。

开门红是商户业务拓展的重要时期，为确保商户走访活动的顺利开展，此次走访，着力为商户提供一对一的金融服务。一是进行面对面地走访和交流，登记商户信息，了解他们的结算需要、经营资金需求，帮助他们解决融资难、融资贵的难题；二是开展业务宣传，重点宣传建行的存款利率、二维码收单商户话费回馈有礼活动，促进商户资金的回笼和沉淀，对优质商户推荐建行个体工商户经营快贷的准入条件、利率优惠等政策；三是听取商户对前期服务工作的意见与建议，强化沟通联络，进一步提升服务质量。

通过多次的走访商户，北白象支行积极建立商户信息台账，专人负责，落实跟踪服务，并建立长效服务机制，全面地了解商户需求，切实为商户解决经营活动中的难题。以点带面促营销，做市场，覆盖金融产品、提供优质服务，深度挖掘客户资源，聚沙成塔，积水成河，商户走访活动的开展为北白象支行开门红的商户业务打下坚实的基础。