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在这个大数据时代，随着通讯技术、互联网技术的不断发展，金融支付体系越来越便捷迅速，诈骗分子不断翻新诈骗手段，新型诈骗手段层出不穷。可以看到在银行工作的不同场景之下，在不断地加大防范电信诈骗的宣传，提高客户的自我反炸意识，在防范电信诈骗的路上一直在行动。 走进营业场所，就可以看到循环播放的反炸宣传视频。在客户等待办理业务的时间里，可以通过宣传视频学习犯罪分子都是通过哪一些套路来骗取钱财的。譬如“网络刷单兼职“、“冒充客户退款”、“杀猪盘”、“网络贷款”等案例。这些例子虽然在生活中无处不在，但是不注意防范就会中了骗子的圈套。比如谎称中奖让你缴纳保证金，看起来非常明显的网络诈骗手段，有些客户就会为了一些小小的利益，没有识破犯罪分子的骗局，一步步的走进他们的圈套之中。所以在营业大厅播放宣传视频，可以让客户提高警惕,提前了解诈骗分子是如何一步步套取钱财的，做好防范工作。 在客户来网点办理转账业务的时候，银行的工作人员严格落实转账业务的提醒工作，与客户仔细的核对收款方的名字、金额与转账用途等，确认客户与收款方是否已经真实的联系过，在客户不清楚转账用途的情况下及时制止客户的转账要求。同时，对来办理业务的客户做好多提示、多沟通，积极覆盖好“国家反诈中心”APP，帮助客户甄别诈骗电话与网站。虽然有的时候客户会觉得普普通通的转账业务为何也如此繁琐，但是这么做最重要的目的是提高客户的警惕，不要掉进诈骗分子的陷阱。 开展断卡行动也是整治电信诈骗的一个重要手段。断卡行动是对非法买卖电话卡、银行卡的违法犯罪行为进行严厉打击整治，坚决斩断电话卡、银行卡的买卖链条。在开展断卡行动期间，银行的工作人员对近几年开户的账户进行客户的回访工作，提醒每一个开户的客户要妥善保管好自己的账户，并告知他们出借银行账户是违法行为。对来银行办理开户业务的客户做好身份的调查，了解客户的开户用途，杜绝冒名开户，并且提醒客户坚决不能出租、出借、买卖银行账户。 对周围社区的居民开展反炸的宣传活动,活动的主要内容也是向社区的居民们讲解最新的电信诈骗手段。譬如以电话通知水电欠费、社保卡被盗为借口，要求客户将资金转入到指定的账户。指导社区的居民做好电信诈骗的防范工作,给社区发放例如“诈骗手法日益新，你我务必要小心”这样的宣传横幅，起到了良好的警示作用。 虽然在全民反炸的工作中我们的力量是有限的，但是守护好客户的“钱袋子“是作为银行业工作人员义不容辞的义务!
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发表于 2022-3-17 08:47