建行乐清支行营业部榜样的力量

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她对业务精益求精……

她营销能力强，撑起了乐清支行营业部大堂的半边天……

她本应该休产假却依旧奋斗在基层第一线……

她就是乐清支行营业部不可或缺的大堂经理——张冰虹。

几年来，张冰虹同志始终以“一分耕耘，一分收获”为工作信条。她深知丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提。在这需要和客户近距离面对面接触的岗位上，只有客户有问必答，有问及时答，才能博得客户的信赖，将财富放心地交给建行管理。于此，她为了能更好地为客户提供优质服务，也会坚持在下班后留下来听课提升学习，不断充实和完善自己的各种业务知识。

业务上，她了解建行推出的各项理财产品，能快速准确地推荐给客户最合适他们的产品。服务礼仪方面，她热情大方，主动规范，“您好！请问需要办理什么业务。”“慢走，欢迎下次光临！”不管是迎候还是送别她都怀着最热情真诚的服务态度，让客户乘兴而来，满意而归。得益于此，她在大堂经理的工作岗位上博得了同事、客户的高度赞誉。

更让人肃然起敬的是，张冰虹同志的产假休息时间还没结束，而且很不凑巧的是，营业部的大堂人手不够。因为心系网点，她克服困难，刚出月子就提前回来上班，同时兼顾小家与大家，将美满的家庭与成功的事业互补。因为她的到来，营业部大堂的各种业绩指标蒸蒸日上，屡创新高。每一个客户来大堂咨询业务的时候，她总能最快地提供优质服务，将大堂的秩序维护得井井有条，并在客户等待叫号的时候给出恰如其分的建议，根据客户的要求和特点，营销推荐出最适合他们的产品。在这日复一日的工作中，帮助客户创造了可观的财富收益。

正是这样数年如一日的优质工作服务，正是这样真诚、专业的笑容接待，才为乐清支行营业部赢得了客户的信任和尊重，打出了最靓丽网点的金字招牌。