暖心服务 聚合聚客

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寻常的午后，塘下建行的大堂里迎来了一位特殊的客户。一位年轻的女客户提着一个大麻袋，吃力的走进大堂。网点大堂经理小李立马上热情迎接：“您好，请问您办理什么业务？”女客户腼腆说道：“我有一大袋零钱想存，店里实在太多了，我已经一张张捆好了，麻烦你们花点时间帮我存一存。”大堂经理问道：“大姐，您放心，是什么零钱，我们会帮你存好的。”客户慢慢地打开麻袋：“是一袋子的一元纸币。我是开便利店的，店里全是零钱，这些一元纸币我攒了很久了。真不好意思啊，给你们添麻烦了。”

大堂经理小李笑着说：“您太客气啦，我给您安排一个快速通道，马上办理！”大堂经理联动营业主管，立即开通了2号备用窗口，安排3台点钞机，3位工作人员合力清点。客户坐在柜台前，大堂的同事递上一杯热茶：“姐，喝点热茶暖暖身子。三个人一起点，很快的哦。”客户笑着点点头。仅用时32分钟，营业经理、大堂经理、柜员就合力将25317张一元纸币清点完毕。

“我这一堆钱终于存卡上了。必须要给你们点赞，建行就是好啊！”客户陈女士感动得拉着大堂经理的手：“服务态度好，工作效率高，感谢你们！”大堂经理笑着拍拍客户的肩膀：“这都是我们应该做的事情。您把自己的零钱一张张理好、捆好，已经帮了我们大忙啦！我给您的便利店办一个收款码，以后店里有客户来买东西，都可以扫码支付，不需要手续费就到您银行卡里，减轻您收零钱的负担。”客户大喜过望：“还有这么好的事情？不用手续费，钱就到我的银行卡上了吗？微信、支付宝扫码也不需要手续费吗？”大堂经理笑道：“是的，都不需要手续费，您放心。”在大堂经理的帮助下，客户当即办理商户聚合支付，同时银行卡签约了结算通套餐，活期存款享受定期利率。

今年以来，塘下支行坚持从客户角度出发，想客户所想，解客户所难，将优质服务贯穿业务发展始终。截至2022年1月14日，塘下支行已通过网点推介、走访沿街商铺等方式，成功办理聚合支付15户，进一步开拓强镇商户市场，实现商户存款沉淀。