在滨江街道，有一位防疫战线的万能“补丁”，扎着干练的马尾辫，走起路来仿佛带着风，不停穿梭在各个楼宇之间，棘手之事她从未缺席过，她就是街道党工委委员、办事处副主任马晓玲。电话爆棚、微信狂响、走路靠跑、说话靠吼……这是马晓玲工作状态的真实写照，“马不停蹄”是她留给所有人的印象。
“没关系，一点小毛病而已，没什么大不了的……”刚动完手术的马晓玲这样对同事说。腹部坠痛多年的她，进驻隔离点支援防控工作期间旧病复发，强忍疼痛，直至隔离点轮班结束，她才请了短假去做手术，而后又悄然返回岗位，至今一直未休息。
最不听话的病人
强忍疼痛直至隔离点轮班交接 记者见到马晓玲时，她一直用手扶着自己的腰，同事排队找她商讨对策，忙的程度和往常无差，一点也没给自己放假。
2021年11月5日夜里，马晓玲临危受命，根据区防控办安排部署，组建新一批集中隔离点，当天夜里就要开始接收隔离人员。在疫情防控形势严峻的情况下，隔离点早一分钟建成就能避免更多意外。她来不及多想，立即接受了这个紧迫又艰巨的任务。改建过程中，从环境改造到隔离人员收住流程、物资筹备、工作人员培训，马晓玲从零开始对照隔离点设置管理标准，全程参与征用场所、改造筹建、运行保障等各个环节，与同事团结协作，利用一晚时间，组建了隔离点。历经过忐忑的第一次，新一轮“战斗”随之而来，马晓玲又接到通知，立即着手组建第二个大宅门隔离点，设置三区两通道硬隔离、制定送餐及医疗废弃物处置流程……每一处细节她都慎密落实，成为班组认可的“火车头”。“之所以精益求精，是因为我希望能给隔离人员营造一种‘新生住校’的心情，以此来缓解他们的焦虑情绪。”马晓玲说。
任务重、时间紧，又得不到足够的休息，进驻新南亚大酒店隔离点后，马晓玲腹部的阵痛感愈发强烈，为了不给隔离点添乱，她自己吃了4天药却仍然没有缓解。“老毛病犯了，吃点消炎药、止疼药，能再抗一抗。”马晓玲一脸若无其事，就这样，她一忍忍到了下一批交接人员的入驻，即便身体欠佳但对待工作她没降低一点标准。
每日收集、上传抗疫工作各种数据及报表，协助推进隔离病区医疗、护理工作，协调队员们的三餐饮食、出行车辆安排，关注队员的身心状态……在隔离点，就这么周而复始，一天的基础工作才算完成。晚上10点以后，要对一天集中观察人员情况进行核对、记录、汇总、上报，还要随时应对新转运过来的人员，工作强度不言而喻，但却井井有条。“工作很多而且琐碎，没办法按部就班。”马晓玲说，她手机和移动充电宝24小时不离身，一有事大家首先就会找她这个领班的，连轴转早已成常态。
每个送来的隔离人员对隔离点都有极大的抵触情绪，他们认为自己十分清楚自己的身体状况，不需要牺牲自由来做无谓的观察，但只有马晓玲他们知道，丝毫的疏忽都有可能造成巨大的危机。“转运来的隔离人员多半都是夜里送来，我躺一会就要起来一次，而为了保证闭环转运，送走的人员也是分批走，还要处理各种突发事件，无法睡个安稳觉。”马晓玲说。
如何实现人员闭环管理，让病毒与外界彻底阻断，是隔离点最关键的工作。虽然酒店内有监控屏，覆盖了所有公共区域，但为了保护隐私，房间是没有监控的，如何查看隔离对象在各自的房间而不串门？马晓玲说：“我们是保障，而不是监视，所以紧盯大屏随时观察，污染区走廊的巡查也是必要的，我们利用早、中、晚送餐时敲门获得逐一应答，陪护医疗组人员进行核酸采样时确认。”
康复期执意返岗
一人分饰企业生产和防疫管家 出了隔离点，起初马晓玲还是把腹部坠痛当做小毛病来看，实在阵痛得不行才选择去了医院。一个多小时的手术，她的手机就有好几通未接电话、数条工作微信。术后第二天，尽管主治医生反复叮嘱：“手术很成功，但术后观察、后期治疗也很重要。”但病房里，马晓玲并没有卧床静养，而是欲返其岗。面对家人的责怪，马晓玲笑着解释：“单位有急事，我得赶紧走！再说边上班、边休息，适量的运动还有利于身体康复。”家人犟不过她，便也只能由她自圆其说，而令马晓玲挂念的便是她的另一重身份——滨江商务区企业服务员。
当下，越来越多人喜欢在微信朋友圈晒喝奶茶、吃火锅的照片，这份简单的幸福在疫情防控背景下显得尤为珍贵。新冠肺炎疫情暴发以来，各行各业都受到了不同程度的冲击，而餐饮、娱乐等现代服务业受到的冲击显然更强烈一些。
在滨江商务区，项目建设持续升温，一批优质产业项目相继签约落户，而这离不开商务区大管家马晓玲对辖区产业项目和招商线索“一包到底”的“五星级服务”。马晓玲既要充当疫情“守门员”，帮助商家企业强信心、聚合力，尽快回到正常生产工作节奏中来，又要做企业服务员，跟踪推进项目落地。
一手抓疫情防控，一手抓招商引资。作为企业疫情防控工作分管负责人，马晓玲快速拿出了防控工作方案和应急预案。在协调企业复工时，她开始思考企业复工前后防控措施、防控规程，当企业有序复工时，她又主动上门对每家企业进行走访指导，生怕人员摸排没到位，又担心企业防控物资准备不充分，以防疫复工两不误的滨江招数，应对疫情带来的冲击和影响。
疫情当前，最需要做的是给予市场以活力，给予商家企业以信心。“通过线上信息发布，线下防疫指导，我们及时对接企业了解需求、解决问题，目前滨江消费活力已慢慢恢复，热闹的文创园区重新回归到人们的视野。”马晓玲说，有政企关系之活水才能养企业发展之大鱼，在初次拜访客商时，见不到企业负责人是常有的事，这时如果没有咬住不放松的精神，这个项目很可能与你失之交臂。因为害怕错过与企业负责人面谈的机会，她时常和团队成员在企业附近守株待兔，这也是她身处康复期却迫不及待要回办公室的初衷。因为从项目接洽到立项、建设，再到竣工、招商，马晓玲永远都是亲自带队洽谈。
一位意向入驻滨江的外资商场项目负责人告诉记者，想要选择落地滨江，他们不仅看重这里的各项优惠政策，更看重的是办事效率和服务质量。“只有立足于服务，才能让企业放心安家，进隔离点之前我就和几个企业主约好了见面时间，毁约就不诚信了，所以我执意要马上到岗。”马晓玲说。
同事对马晓玲都特别心疼，滨江街道办事处副主任夏海伦说，马晓玲不只是在坚守，其实是在扛，没有意念支撑，有谁能把那句“没事儿”说得如此淡然，而她就是这么一个热忱之人，谁也劝说不动她多为自己考虑一点。
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发表于 2022-1-12 09:15
