【龙湾建行】助力构建和谐金融环境，携手打赢疫情防控战役

建行龙湾支行

        为了更好加强新冠疫情期间网点服务工作，万达支行全体员工各司其职，在各自岗位上默默奉献。
        首先，大堂人员做好到店客户引导分流工作，向每一位客户普及疫情防控小知识，聚焦账户资金安全、个人信息安全，防范各类金融诈骗。针对当下疫情期间有特殊困难的客户，开设绿色通道，特事特办，为资金周转出现短暂困难的客户申请延迟还贷，为老弱病残客户提供全方位贴心的服务。同时，网点积极利用劳动者港湾平台，提供便民设施服务，暖心茶、便民医药箱、充电设备、口罩、免洗洗手液等一应俱全。
        其次，外拓人员进区入户、到店到厂，开展“以金融消费者为中心 助力疫情防控为口号”的金融知识宣传教育，普及金融知识，推广政策支持，维护消费者合法权益，帮助企业主在疫情期间足不出户享受更多金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线。同时积极推广我行的云税贷、云义贷等惠民贷款政策，支持企业尽快复工复产。
        疫情虽严峻，但优质服务不止。网点通过多平台多渠道向客户宣传金融基础知识，保护每一位消费者的合法权益，从工作的小细节中抓起，实现最大的暖心服务，为共同助力构建和谐金融环境，同时打赢疫情防控战而不断努力。