建行个贷小将郑明辉的坚持

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郑明辉，建行乐清支行去年的新晋个贷客户经理，入行也才不到两年的建行新苗儿，谈起自己的放贷 经历，郑明辉总结了几个字：坚持，坚持，再坚持。

七月的一个工作日，郑明辉自信满满地提交上来一笔个人助业贷款，因为这位客户是存量客户，今年是他个人助业贷款的续贷，按理说贷款流程应该是顺顺利利的，可谁想竟然卡在了放款的最后一步，系统提示说：请核实客户身份。仅此几个字，把郑明辉和个贷中心的工作人员都难住了，因为这个提示实在太简单，没有具体说明核实客户什么方面的信息，去哪里核实，之前也从未出现过这样的错误提示。

为了及时给客户放款，郑明辉赶紧联系客户到网点做核实工作，可是经过一轮柜面核实之后，系统还是一样的提示。这可怎么办，郑明辉一边到处咨询个贷前辈，一边发起工单到上级行处理，贷款最怕的不是写申报材料的辛苦，而是到了放款的最后一刻却放不掉的难受，特别是这种新问题引起的放款失败，对于一个新晋的个贷客户经理是有最考验的，也是最无从下手的，而后借款人又因经商去了外地不能及时配合，郑明辉发起的工单也迟迟没有得到成功的解决，正当我们都以为这笔贷款要不了了之的时候，郑明辉又一次拨打了个贷中心放款人的电话，请求再试着放款一次。

“没用的吧，系统说是客户身份的问题，上次也试了啊。”放款人提醒道。

“再试试看呗，万一上次是系统问题呢，说不定这次又可以了呢。”郑明辉没有想放弃掉这笔贷款的意思，哪怕是一点点微弱的希望，他都要努力抓住。

当然结局是意料之中的，郑明辉的这笔贷款还是没能放掉，郑明辉在坚持让放款人连续试放几天后，也终于停止了尝试，这下，他该放弃了吧，放款人这样想。

可是在好几天后，郑明辉又打来了，说：“我这次发现收款人的卡暂停了非柜面服务，现在卡已经转为正常，说不定是这个原因，再帮我试一下吧。”放款人半信半疑地帮他再试了一遍，竟然放款成功了！当初令人不解的原因竟然被郑明辉找到了！整整一个月，这笔贷款在郑明辉整整一个月的坚持下，终于找到了放不掉的原因，终于被成功地放掉了！坚持，坚持，再坚持，就是在郑明辉的三连坚持下，客户终于能收到这笔贷款资金，终于能在疫情下挺过自己资金紧张的困境，这就是个贷小将郑明辉的坚持！