账单在招手，贴心解读看这里！

建温个金

交易查询
登录手机银行，通过信用卡-卡服务-交易明细，可逐笔查询核对交易情况。
交易明细记录前不同颜色的圆点表示不同交易类型。

●红色：表示消费支出类交易
●绿色：表示存入、转入
●亮蓝色：表示退货退税
●深蓝色：表示取现交易
●紫色：表示费用
●黄色：表示利息
●灰色：表示其他类交易

在交易明细页面，巧用筛选功能，可以快速核实账务情况。点开未出账单，选择自定义，在日历上选择开始和结束时间，就可以查看到您该时间段内的汇总收支情况及明细，助您快速了解11.11期间的消费情况。

您还可以通过筛选卡号、交易类型，并选择排序方式，提高对账效率。

要点提示
1. 通常情况下，交易明细可在交易1-2天后查询。
2. 实际交易时间与入账的先后顺序不一定完全吻合，可结合交易日期、金额等要素进行核实。
3.若多个订单合并付款，交易明细只显示1笔，交易商户名称也只显示其中一家。
退款查询
常见问题Q&A
NO.1
Q：付款后立即申请退货了，为什么账单里还有这笔交易记录？
A：您先别着急，核实一下交易明细里有没有对应金额的退款明细！

NO.2
Q：这笔交易商家已经操作退款了，为什么还没退到账上？
A：退款到账时间通常略有延迟，一般1-2个工作日即可到账，您可稍作等待。

NO.3
Q：明细中有一笔**元的退款，但是我没有该金额的支付记录呀？
A：11.11活动涉及各项优惠规则，合并付款部分退货的情况下，退款金额和支付金额可能不相符，您可结合平台订单进行查看，若无法自行确认或仍存在异议，可与商家核实确认。
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