以青春之我，创青春之建行

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只有作出了正确的选择，人生的画卷才会更加美丽，人生的舞剧才会更加精彩。很荣幸在刚结束学生生涯就能加入到建设银行，在这个新阶段的起点，是建行给我们提供了广阔的平台，我们的才能才得以施展。九层之台，起于垒土。无论从事什么工作，在一开始都需要打下坚实的基础，而建行提供的大堂的岗位就是一个很好的机会，让刚入职的我们有了一个锻炼学习的地方。

简单的工作重复做。在很多人眼中，大堂经理的工作是简单的，无非就是维护秩序、引导客户，但能在无数次的工作中不出一丝错误却非常困难。老练的大堂经理可以在每一个业务中都快速准确地找到正确的步骤，而作为新人的我却经常手忙脚乱。记得我之前接待一个老年客户时，他来咨询我想要打印过去3年的银行卡流水账单。于是我就引导他先填单子，但由于他年纪太大，写字又不熟练，填单子的时间就要十几分钟。在这十几分钟里他还不断地对我说：“年轻人，我老头子耽误你工作了。”好不容易写完排到号了，窗口却告知他填错了单子，把一般业务申请书填成了特殊业务申请书，这下又要重新填单叫号。这如此简单的业务却耗费了他两个小时的时间，我深感自责,反思良久。很多年老的客户大老远从家中，来办一次业务坐公交车甚至都要1个小时，有时甚至连饭点吃饭都赶不上。对于服务人员的我们来说，一次小小的错误带来的蝴蝶效应是巨大的。为了带给客户满意的服务质量、改善金融服务，我们只有不断地实践学习，把简单的工作不断地重复去做，量变才得以引起质变。做到在每一天的工作中都能高效稳定地接待好每一个客户，最终成长为让客户满意，让建行认同的大堂经理。

挖掘客户需求，主动客观地向客户推荐。客户进入银行办业务都会不可避免地经过大堂，而站在大堂的我们就要抓住这个机会，为客户提供适合他们的产品，做好理财参谋。刚入职的我们虽不能很好地做到这一点，但我们能在日常工作中汲取前辈的经验，不断地向他们请教方法心得，从他们的言传身教中成长，并在日常的工作中找到机会实践。正所谓道虽学不行不至，事虽小不为不成。我们也要争取能够早日独当一面。

作为2021年新职工，一线的工作因我们的挺身向前而更加稳定高效，基层的齿轮因我们的慨然以赴得以继续转动。感谢建行接纳了我们！考题已经列出，我们的答卷正在写就。