脚踏实地，仰望星空

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一千种客户，就有一千种业务。作为柜员，除了新一代最简单的存取转账，还有各种冷僻复杂的业务。这就极为考验高低柜柜员的业务经验和积累的素质水平。

沉淀积累

业务知识不是单纯依靠一朝一夕就能成练成的，每一位业务精英都是几年、十几年甚至是几十年的积累沉淀出来的。换句话说，没有成功是可以一蹴而就，更没有柜员能一天成才。每年都有刚入行的新员工，作为新手，要放稳心态，虚心学习，始终保持一颗学徒的心，对目常遇到的复杂业务、冷僻业务怀有一颗求知的心，对于不懂的地方，及时向师傅前辈学习，对于核心的环节，及时细致做好笔记。依靠业务练手，凭借时间积累。

与时俱进

时代在发展，社会在进步，我们的业务也一直在发生变化，一成不变、故步自封只能被时间所淘汰。很多旧时的业务处理方式已经不再适应当下的业务发展，我们也要及时学习，并在日常业务过程中加以更正更新。入行至今五年有余，从老系统到新一代系统，从老OA到国产OA，如果没有及时学习相关新知识，势必会直接导致业务的失败。所以，我们的思想观念与知识储备也要不断进行更新换代，跟上业务发展的潮流趋势。

耐心细致

业务的失败往往不是因为复杂偏僻，而是细节上的忽视。往往复杂业务会引起我们的重视，在神经高度紧绷的情况下反而不容易出现错误。倒是在处理一些简单业务的过程中，由于思想的懈怠往往会导致忽视细节上的错误，导致“阴沟里翻船”。作为一名建行员工，不管从事哪个岗位，我们都需要耐心细致。

脚踏实地，仰望星空。心怀远大，找到人生中为之奋斗的事业；脚踏实地，才能一步步接近理想。