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【导语】最近市民彭先生向我们反映自己两年前购买的别克威朗经常出现发动机故障灯亮，踩油门没反应的情况，甚至在驾驶过程中故障也会出现。多次与4S店沟通问题始终无法解决。
彭先生驾驶的这台别克威朗是两年前花了13.5万元购买的，在出现故障灯经常会亮、油门无力等故障问题后也一直在这里维修。市民彭先生：
彭先生：我车是2019年12月10日购买的，一直到今年经常性出现发动机故障灯亮。
彭先生告诉记者，第一次出现故障是在去年的5月3日，截至目前前后一共去检测维修了约7次。最让彭先生记忆犹新的车辆故障是发生在今年8月份的时候，车开着开着突然就停在路中间了。
彭先生：8月22日晚上，我在开的过程中突然停在路中间了，就叫他们把车拖回去。但故障没到半小时，这个车又自己好了。现在我车就不敢开了，想换车。
就将此情况记者向该4S店王经理做了求证。
4S店王经理：第一次故障是在去年5月份的时候发现的，修完之后就没再出现。后来到了今年7、8月份又出现了类似的问题，之后反反复复在我们公司也修了一段时间，修完之后三天还是出现问题。
王经理说之前就彭先生的这台别克威朗的问题在消保委也进行过协商，但双方就三包期延长的问题并没有达成一致，后来做了折中处理。
4S店王经理：中间消协我们也去（协商）过了，彭先生希望三包期延长一年，我们后来也跟厂家沟通后延长半年，又给了个折中方案，除了三包期延长半年以外，保修再进行延长。
而就彭先生这次提出的退车要求，他表示一定会按延保政策妥善处理。
4S店王经理：我们就根据三包法来，故障出现的间隔时间比较长，在延长的三包期内只要这个故障再出现一次我们就把车换掉。
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发表于 2021-10-15 13:27
