争论大可不必

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前段时间我在朋友圈围观了一场口水战，起因很简单，顾客在微信点菜时指出私厨老板煮的糖醋鱼不够入味，引得老板不悦，继而双方发生了一些语言上的不愉快。本是小事一桩，而后老板却将双方聊天记录挂上朋友圈进行了吐槽，结果是顾客也怒气冲冲，两人私聊争论不下，慢慢转战到各自朋友圈，你来我往进行了一场口水大战，甚至找了写手，在当地自媒体app上发文互相指责对方的不是。连续两天的朋友圈刷屏，谁也不肯让谁一步，接着又开始变相炫富，秀家底、秀存款、秀豪车、秀人脉，只为告诉对方：我不好惹，你乖乖认错。倒是给朋友圈的吃瓜群众看得乐呵呵的。

不到一个星期，这场闹剧便风平浪静，谁也没有向谁低头。大家渐渐淡忘了这场口水战，当事双方也照常工作生活。这件事令我深刻的意识到：争论毫无异议。

大多数的争论，人们关心的并不是争论的具体内容，而只是为了维护自己的立场，发泄事件带来的情绪。在这场口水战的后期，双方已经不再执着事件起因，而是开始秀优越感，用来撑起自己最后的底气。

我们遇到来网点的客户，总是抱怨窗口太少、员工太少、办业务耗时过久，不肯耐心听取员工的解释反而严加指责。而即便我们是对的，过多的争执最后也只会让客户感觉情绪上的不满，导致投诉。其实我们明白客户纠结的不是事件本身，而是他的利益没有得到满足。所以我们往往通过安抚来替代争论。

不要与三观不同的人争论。有句话叫“不与傻瓜论短长”，跟认知不在同一层面上的人沟通，如同对牛弹琴，只会损耗精神、浪费口舌。我们往往难以用争论的方式改变他人的认知和意志，即使表面上被说服，他的内心依然会固执己见。

争论必不可免，而与人争论一般不会带来好结果。

老富兰克林曾说过：“你的争论也许能让你赢得短暂的胜利，但是胜利过后就是空虚，因为你永远无法赢得他的好感。”无谓的争论，只会破坏双方的感情，甚至被争论带来的的负能量反噬，变得暴躁，失去自制力，其后果是难以让人承担得起的。争论之下，没有胜者。

不论在现实生活还是在网络冲浪，我们与他人的观点无法取得完完全全的一致。不争论，不仅是最好的反击，也是对自己最好的保护。