体育局的霸王条款

cyhowe

我在于7月27日16点30分在“温州体育中心馆公众号”花费400元预订体育馆五人制足球场，当晚查看气象局官方APP智慧气象，显示暴雨黄色预警，然后拨打88337129退款服务热线表示无法处理，只是物业的开灯关灯电话
后投诉12345，体育局以未在结算公约规定的时间里提出取消预订，属个人原因爽约为由，拒绝退款，

后续我咨询气象局，开具了气象证明（气象局于7月27日18点41份发布雷电黄色预警，18点54份发布暴雨黄色预警)
再次投诉12345，依然以相同理由拒绝，

他的球场公约里明确写清了温州体育中心五人制足球场为风雨球场，遇恶劣天气球场管理员会主动联系客户停止场地使用并发起退款。
暴雨和雷电黄色预警已属于恶劣天气，体育馆应当主动联系客户退款才是