|
客户Z：“你好，麻烦您给我取个号。” 我：“先生，您好，请问您要办理什么业务？” Z：“是这样的，我公积金贷款，需要打印盖有银行红色公章的近两年的银行卡流水明细。” 我：“先生，您好，是这样的，近一年半内的银行卡交易明细可以在我们的智慧柜员机设备上申请打印，无需排队，并且盖有电子章。” Z：“但是对方指定要求银行出具红色公章。” 我：“您好，现在呢前面排队人数较多，您需要等待好一会儿的时间，刚好我们建行手机银行推出了个人活期存款明细申请功能，趁着排队的时间，我来给您申请体验一下，也是盖有红色的电子公章。” Z先生欣然接受，打开了建行手机银行，登入后，进入账户—其他账户服务—活期交易明细申请—明细申请。 第二步：选择要申请的账户、明细类型、输入或选择明细时间范围、电子邮箱地址。 第三步：确认填写信息，输入短信验证码并提交。 不一会儿， Z先生的邮箱立马收到了建行的电子版交易明细，并盖有红色公章，可以用于公积金贷款用途，整体时间下来花了不到5分钟，客户轻松解决了原本传统业务需要大概办理将近30分钟的业务。 越来越多的客户都会遇到Z先生遇到的类似业务，建行作为国有大行，逐渐意识到客户的需求，站在客户的角度出发，慢慢的将传统的柜面业务迁移到了智慧柜员机上，大大缩减了客户的等待时间，客户的填单时间及填单出错的纸张节约，柜面办理业务时间，从而延长了整个机器的使用寿命。当智慧柜员机也满足不了客户的需求时，建行直接实行到家服务，一心为客户，让客户直接足不出户，就可以通过建行手机银行，一键申请建行个人活期账户近五年内的明细打印。 善建者行，成其久远，为建行点赞，我愿为建行保驾护航，砥砺前行，为建行增添一抹靓丽的建行蓝！ （建行鹿城支行）
| 
发表于 2021-7-23 17:53