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建行鹿城支行为进一步增强金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，开展以“权利•责任•风险”为主题的金融知识宣传教育活动，宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利及与金融消费者权益相关的内容，意在强化金融消费者风险责任意识教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。 筹备篇 为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识。建行鹿城支行辖属13个网点通过每日晨会上，学习文件和案例，重点培训网点员工，只有员工自身对金融知识有深入的了解，才能更好的服务客户。此外在网点布置方面，根据温州市分行统一安排，LED显示屏上滚动展示本次宣传活动标语，并统一安排在网点内醒目的位置摆放《防范和识别金融诈骗常见伎俩50种》《金融知识普及手册》等宣传折页方便客户了解消费者权益。 网点篇 活动期间，建行鹿城支行立足于营业网点，充分发挥辖属网点分布较广、人流量较大等优势，通过网点开展内部宣传。在人流量较多的网点大堂经理咨询处设置金融消费咨询台，设专人为客户答疑解惑，为厅堂内来往的客户普及金融常识、理财投资风险、银行卡账户安全管理、个人信用、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法、反假币等知识。建行鹿城支行还要求所辖网点将相关宣传资料摆放在网点显眼位置，由大堂经理专人发放给网点客户，如在营业大厅发放《防范和识别金融诈骗常见伎俩50种》《金融知识普及手册》《漫画“双录”》《银行经营行为20条禁令》等宣传材料。 外拓篇 为了进一步宣传，建行鹿城支行部分辖属网点结合“进区入户”、市场扫街、走访企业、入驻工厂等外拓营销活动开展外部宣传。 现场以悬挂宣传横幅、发放宣传手册和折页、设置服务咨询点等多种形式向大众重点宣传消费者金融权益保护知识，特别是个人及家庭的负债、储蓄、投资、理财等综合金融知识的宣传教育，并积极解答疑问；同时在现场普及金融普惠政策、金融新法规，传播金融消费者权益保护知识，引导社会大众维护金融消费者权益，提升防范网络和电信诈骗技能，提高消费者个人维权意识，广受市场内客户好评。 此次活动建行鹿城支行不仅从网点出发，更是渗入商圈与周边，通过内外部宣传相结合的方式，有效加强对金融消费者责任意识的教育，提高其识别非法金融广告陷阱，增强风险责任和诚信双重意识，引导消费者树立通过合法途径解决金融消费纠纷的意识，进一步提升消费者权益保护意识，共同营造健康和谐的金融消费环境。 （建行鹿城支行 胡贞贞）
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发表于 2021-6-30 09:25