真假女儿识破记

rajh

“我女儿要上哈佛教授的培训班，快一点，我要汇款。”

3月16日上午，瑞安支行客户经理朱波正在协助大堂经理引导客户，一对夫妇急匆匆地走进支行，“经理，我很急，我女儿读书报名的钱2小时之内一定要给他汇过去，你赶紧让我先办理一下！”凭着对转账业务的高度敏感和警觉，耐心询问客户转账的原因及与收款方的关系。客户回答已和女儿联系过了，提供的收款账户是一个他行卡，未提供开户行信息。客户经理再次提醒客户与女儿电话联系下。

据了解，他们是通过短信收到女儿的通知，女儿的手机上厕所时不小心掉水里了，借同学的手机发短信告知他们有一个哈佛教授培训班，需要将学费汇到指定账户，自己非常珍惜这个机会，希望父母尽快将学费汇给对方。

在进一步了解真实情况后，客户经理朱波已经基本判定这是一场电信诈骗，马上劝阻客户。客户在拨打电话的同时也发现女儿同学的电话是一个四川号码，而她女儿在温州读书，更是加深了疑虑，这时女儿本人的电话也打通了，当即否认了要求汇款报名的事。“差一点，差一点点我就汇出去了”客户长舒了一口气，“真的是太谢谢你了，经理！这才是真正为客户服务的银行啊！”

堵截电信诈骗需要一颗诚挚为客户考虑、真诚为客户服务的心。面对每一位客户，我行都严格执行“四必问”，了解客户的汇款对象、汇款目的，虽然有时会遭遇不理解，即使有时会面对斥责，但是只要能堵截一次电信诈骗，也是值得的。每一次的成功堵截，都是对未来工作莫大的鼓舞，我们会竭力做一个专业的、有责任心，真诚服务的银行人。

一场电信诈骗的背后是妈妈对孩子无尽的爱，选择相信一个陌生号码，只要对孩子的未来有利，即使汇款3万，也是毫不犹豫。作为一名银行员工，我们的宗旨是服务客户，保护客户的财产不受不法分子的侵害，我们能做的就是擦亮眼睛，时刻保持清醒的头脑，用耐心的服务，专业的判断，掐灭电信诈骗的嚣张气焰，决不让这伟大的母爱，成为不法分子的生财之路。