随着社会的不断发展与信息技术的革新,用户信息泄露问题时有发生,银行也面临着不法分子多手段、多样化的作案风险,如票据诈骗、电信网络诈骗等。近几年,电信网络诈骗案件呈高发状,不法分子利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗,作为银行从业人员,我们有义务采取必要的措施,多途径提示风险,增强客户的反欺诈意识,减少此类案件的发生,规避风险。 自2020年为打击新型网络电信诈骗,在全国范围内开展“断卡”行动以来,建行瑞安支行多次组织开展“防范电信网络诈骗”系列宣传活动。不仅外出开展反欺诈系列宣传工作,还将这项工作落实到日常。在大堂摆放反诈骗宣传折页,供客户阅读;在醒目的位置放置安全小贴示,提醒进出的客户注意防范电信诈骗;悉心告知每一个开户的客户,任何租、借、买卖银行卡的行为都是违法的,需要承担法律责任,然后逐个分发反诈骗提示书;对于前来转账的客户,通过询问转账用途,收款方是否认识等基本信息,分辨客户是否有上当受骗的风险。在支行员工的努力下,成功堵截了几次电信网络诈骗,避免了客户的资金损失,赢得了大家的高度赞赏。 支行扎实履行金融机构的社会责任,认真贯彻执行打击治理电信网络诈骗的决心,通过多种形式,多样化手段宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害。支行将继续强化日常宣传,积极营造良好的金融消费氛围,竭诚为客户服务,提高社会公众的防范意识和识别风险的能力,在源头上打击电信网络诈骗,进一步持续提升支行的良好社会形象。
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