客户身份识别专项整治

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一、支行高度重视，全行联动共同做好整治工作
收到上级行专项整治通知时候，支行及时召开行务扩大会议对专项整治工作进行布置，并成立“客户身份识别专项整治工作领导小组和实施小组”，要求各部门、网点把问题分析到位、任务分解到位、责任落实到位，确保专项工作顺利完成。指定我做为专项整治的联系人，负责及时跟进专项整治进度以及与各部门、网点的沟通，并及时传达上级下发的通知并督促通知执行情况。同时在每个月的网点合规经理工作例会上对客户身份信息补录工作进行通报及点评。
二、明确目标进度，制定考核办法推进整治工作
制定客户身份识别专项整治考核办法，对完成每个月进度目标的按考核100%进行奖励，未完成每个月目标的按考核70%或50%给予打折，鼓励各网点早做、多做、多拿绩效。并将客户身份信息补录情况做为合规工作考核主要内容纳入网点KPI考核中，促使网点更加重视此项基础工作，更好地发挥客户经理和柜员的积极性。
三、每日发布进度，督促落后网点引头赶上
每天网点回复上一天客户信息补录情况，支行统一制作表格发布在微信群上，对完成落后的网点进行电话沟通，了解进度缓慢的原因，收集各网点反馈的问题，集中向市分行或其它兄弟行进行咨询，并及时向网点反馈。同时将分管行长拉到微信群中，及时关注支行补录动态。认真学习上级行下发的各类文件通知，积极参加身份识别各项培训，并及时将相关内容传达到网点，及时回复各类报表和报告。
四、积极主动，帮助落后网点提高完整率。
客户身份信息补录工作刚开展阶段，因种种原因支行营业部处于全行落后状态，经过几次到网点与负责人及网点合规经理沟通，以及在分管行长及其它部门的协调下，为网点解决电脑安装操作、人员排班困难、系统操作等问题，努力将营业部36%的合格率上升到94%以上，为全行完整率93%以上做出了重要贡献。
客户身份信息识别工作阶段性工作暂时完成，今后我将继续把客户身份作息识别工作作为一项长期的重要工作来抓，确保该项工作合规、合法。