|
商户业务的重要发展定位以及对全行业务的高贡献不言而喻，苍南支行为推进商户业务高质量、可持续发展，提前布局、寻求章法、全员行动。这场商户拓展专项攻坚战的胜利来之不易，源于以下几方面的努力： 全员行动之排头兵齐发力。网点在支行下发商户任务之后，一是抓住业务突破口，支行业务联系人组织客户经理强化业务学习，以营销经验丰富的员工做前期商户拓展营销心得分享，客户经理们取长补短，把握住商户业务营销的要点。二是深入调查网点周边商圈，抓住不同商圈客户的不同需求，进行分析和梳理，精准锁定不同商圈的目标客户，先人一步，嗅住市场商机，对新开的商户店面，客户经理第一时间上门营销。三是组建商户拓展营销小组，并进行专项组队PK，利用节假日和中午休息时间跑商场、扫大街、进社区，上门“队对点”精准营销、高效敲定，为客户提供“短频快”的服务效果，“从一家店到一个商圈，从量变实现质变”。四是后续服务跟到位，只要商户在使用过程中遇到问题，网点人员随叫随到，及时上门指导，使客户真正打消使用顾虑，为后期提升商户新拓活跃率打下坚实基础。 全员行动之后台支撑很给力。支行商户业务联系人①制定专项考核方案，正向激励、反面扣罚。对完成率较好的网点实行买单奖励，对完成率较差的网点进行扣罚。一些商户业务发展较快的网点在业务群内及时表扬，同时对落后网点进行鞭策，一些原先发力较慢的网点在你追我赶的营销氛围中纷纷破“零”。②第一时间进行政策解读，召开专项推进会议、下网点业务巡讲，为网点营销人员“排雷、摸路、提建议“。对网点的商户拓展情况进行每日通报，分析业务进度、明确下步推进意见和营销目标，目标更精准，方向更明确，效果更明显，③商户集中拓展进行到后期的时候，市场达到饱和，营销人员进入疲软状态，剩余部分“走不进”的商户怎么办呢？苍南客户部商户联络人及时推出建行卡绑支付宝满减活动太给力！网点以此活动为助力，进行商户再营销，取得良好成效。④针对网点反映的商户二维码打码及送码占用过多时间，为提高商户拓展效率、缓解网点经营压力，客户部主动采取集中打码、并由外包人员统一送码激活，大大缓解网点商户后期的维护压力。 全员行动之青年员工再突击。苍南支行各个网点周边均有商圈，比如商业城美食商圈、银泰商圈、参茸市场、以及大大小小的菜市场非常多。但很多老商家在前期各家银行一轮又一轮的营销过后，基本已经饱和，因此新开的商家就是业务突击的重点，比的就是谁的营销速度更快。苍南支行青年员工自2月20日起，应行长室要求开展“青年员工商户外拓突击赛”，组织辖内青年突击队围绕商户专项业务进行外拓营销，树立青年员工“走出去”营销观念，助力业务发展。青春突击小队分为两组小分队每周轮换开展商户突击活动，利用周末时间深入苍南本地建材市场、参茸市场、银泰商圈进行商户外拓，同时利用最新的商户活动提高新拓活跃率。在开门红期间，青春突击小队们利用周末的时间共计走访两百余家商户，成功营销聚合商户上百户，并对意向客户持续跟踪。以上所有不懈的付出和努力，最终取得苍南商户攻坚战的最终胜利!
| 
发表于 2021-5-18 08:35