苍南建行“三个抓手”促进资金结算出奇制胜

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有效激励，打造队伍，抓全员营销

    苍南建行自去年十月份提早部署、有效激励，根据上级行“五项产品直买单”的方案，制定支行专项再考核方案，做到“营销有目标、活跃有买单”，营造良好的营销氛围。设立网点资金结算专管员队伍，按月召开网点资金结算专管员例会，支行资金结算联络人及时下发临界点客户活跃清单，确定任务目标，每周通报任务进度，每日群内接龙产品活跃数量，网点间学习交流营销及活跃技巧，逐渐形成全员营销的积极态势。

    提升服务，创建品牌，抓客户信任

提升业务水平赢信任，苍南建行从2020年起注重创建对公服务品牌，从开户到产品活跃要求网点做好全流程跟踪，由柜面和客户经理联动活跃，若对公柜面能解决直接由柜面消化，后续需要跟踪的交由客户经理维护。

同时提高服务效率，尽量做到产品当天激活，避免后续跟踪。如若在办理过程中遇到“疑难杂症”，都可以在微信业务群内请教，业务联络人也第一时间协助解决，并及时将经验在群内分享。虽然苍南支行资金结算员队伍刚成立，但是这样一来二去，各个也都成了“对公小能手”。

做好联动，精准营销，抓专注专营

为了高效开展业务，更好地服务客户，除在业务交流群、客户经理微信群等及时分享学习最新政策，碰到问题积极讨论，共享营销经验，做好上下联动、互通有无。支行还要求对公网络高级活跃客户在发生账务性交易不少于10笔的同时主要覆盖单位结算卡、账单自助、现金管理付款三个新型结算产品，一般新到店客户推荐签约普惠扬帆（灵活A版）套餐，即可覆盖这三个产品。且网点很多前来办理该类业务的客户都已是潜在的对公客户，网点资金结算专员在为客户办理业务的同时开展对公开户的介绍与营销，这不仅节省了大量的甄别和挖掘的劳动力，还大大增加了成功营销的概率。

苍南建行锁定对公网络活跃客户结合企业手机银行作为资金结算业务突破口，相辅相成，在多变中求创新，在创新中谋发展，将为客户服务落到实处，在赢得市场占比的同时，更赢得对公客户！