借“劳动者港湾”春风 提旺季优质服务水平

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为坚持建设“以客户为中心”服务方向不动摇，进一步践行社会责任担当，瑞安支行积极推进“劳动者港湾”建设，持续优化“劳动者港湾”惠民服务，彰显建行温度，赢得社会一致好评，让扬中这座城市更有温度。

疫情无情人有情。面对冬日疫情反复，瑞安支行制定应急工作预案，落实网点第一责任人，要求每日营业前检查口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资储备工作，对取号机、自助终端智能机、柜台、点钞机、ATM机、公共座椅等公用物品设施做好清洁消毒；要求网点专人（保安）在入口处对每一位到点客户逐一提示量体温、佩戴口罩、出示健康码或行程卡，为客户打造“舒适安全、满意放心”的营业环境。

便民设施样样全。“劳动者港湾”是建行利用营业网点厅堂打造的共享服务区域，瑞安支行因地制宜，精心打造符合网点特色的全方位驿站。截至目前，西湖支行全辖3个营业网点均完成“劳动者港湾”升级改造工作向市民开放，“劳动者港湾”惠民服务网点覆盖率达100%。为广大劳动者提供免费的饮水、爱心桌椅、手机充电、无线上网、报刊阅览、便民药箱等惠民服务，解决了广大劳动者特别是户外劳动者喝水难、休息难、如厕难等问题。

打造温暖输送带。支行积极组织青年员工将温暖“送出去”，加大“劳动者港湾”品牌宣传，同时各网点做好素材收集工作，通过美篇、朋友圈、抖音、微信公众号等渠道多层次、多形式、多角度展示，宣传港湾公益惠民功能，吸引更多客群。温情春日，建行暖心，“劳动者港湾”逐渐成为环卫工人、交警、外卖小哥、快递员等坚守在户外岗位上的工作人员的温暖港湾，大大提升了建行的品牌知名度和美誉度。