来自“劳动者港湾”的客户

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去年发生了一件事令我非常难忘。

那天，我像往常一样坐在柜台为每个客户处理着问题。随着我按下“下一位”的呼叫按钮，一个戴着安全帽的大叔走向我。我做完欢迎礼仪后，他也礼貌示意。客户坐下说明了其要办理现金开立七天通知存单业务，并且拿出了20万现金。

我依然像往常，微笑地进行现金清分。而此时，客户开始向我倾诉。原来，该客户在来之前是要在隔壁银行开立存单，但是由于隔壁银行服务态度不好，说了半天也没有工作人员搭理他，刺激到了作为一名劳动者的他。他便马上把现金取出，在周边银行游走选择。

在建行网点的窗外看到了 “劳动者港湾”，作为劳动者的他便随意进来瞧一瞧。受到热情接待的他，体验了“劳动者港湾”。在我办业务的过程中，他一直在向我倾诉这个事情，同时表达了对建行“劳动者港湾”的喜爱。

随后，还对我的服务态度表示了肯定，表示以后会多来我们银行办理业务。从以上发生的事情不难看出，在银行业优质的服务也显得尤为重要，相比之下如果拥有更好的服务态度及行为，会吸引更多的客户。

建设银行以“来自陌生人的温暖”为主题，精心打造“劳动者港湾”，彰显了建设银行“服务大众、促进民生”的社会责任感，致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行，并在心系人民、服务社会中不断实现新的发展，成为金融行业“树立文明新风、承担社会责任”一道亮丽的风景线。