建行掌上网点开启智慧新体验

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“之前来办业务的时候客户多了，排队取号，等候时间长。现在只要手机微信关注“建设银行掌上网点”公众号，随时随地都能排队取号，还能了解银行网点信息和实时动态，越来越便民化、效率化，体验感非常好。”这是经常来银行办业务的李阿姨的感慨，在多次使用该公众号后，阿姨对我行网点的智能化服务啧啧称赞。

“掌上网点”开启取号高效模式。我行客户关注掌上网点公众号之后，有在线取号按钮，也就是说客户在家里也可以实时观测到银行网点的排队人数和大约等候时长。客户使用“掌上网点”时，即使未到网点也可进行取号，等快叫到号时提前一两分钟到达网点即可，这样极大的缩短了客户在网点取号和叫号这段时间的等待。纵观先前客户早我行排队等候时间长，一直以来是我们的痛点，掌上网点的出现从本质上改变了这一现状。

网点距离了如指掌。在关注掌上网点公众号之后，点击同意获取地理位置，系统便可根据客户的定位来反馈出距离其最近的网点，以及相应的距离。并且可以直接叫车，到达附近网点，极大的缩短了客户在找银行所浪费的时间。掌上网点所带来的便捷化和信息化，直接让每一位来我行办理业务的客户受益。在建行温州府前支行，无论是柜面人员还是大堂同事，都会对前来网点办理业务的客户宣传我行“掌上网点”公众号，通过扫描网点专属二维码，一键关注，方便快捷。

多模块开放，服务高效便捷。掌上网点除以上快捷取号外，还有电子在线填单，基金、理财等模块为客户开放。我行客户在享受高效便捷的办理业务的同时也能体验投资收益所带来的的喜悦。春节过后，现在网点的人慢慢多起来了，取号排队等候的人却少了起来，越来越多的到店客户在使用掌上网点办理业务。截至今年二月份，建行温州府前支行的掌上网点关注量已经超过200户，掌上网点正在为网点业务的便捷化信息化发展贡献着力量。