【龙湾建行】冬日的一丝温暖

建行龙湾支行

        步入初冬，大家都裹紧了自己的小棉袄，屋外的风“咆哮着”，带着刺骨的寒风钻入网点的门缝中，向坐在大堂中的客户袭来，但又因为疫情的原因，大家都还是相继的隔得有一段距离，网点中还是显得特别的冷清，格外的寒冷。
        头顶上的空调“呼呼”的吹着热气，脚下的冷风“嗖嗖”的钻进大家的裤脚中，客户的来来往往，大门无数次的被打开关闭，屋内好不容易产生一点的暖气也随之消散，此时进来一位年迈的老爷爷，又穿的无比的单薄，瘦弱的身躯仿佛屋外的风会将他的骨架子给吹散，我们的大堂经理便迎了上去问道“老爷爷，您要办什么业务呀”。
        “孩子，外面风太大了，我来里面等个人可以吗？”
        “当然可以了，您在位置上稍微坐上一会”
        话落，只见客户经理便走到了茶水的餐车边，为年迈的老人倒了一杯热水。
        “您捧着热水暖暖吧，喝进去会暖和一点噢”
        或许，这都是平时日常该做的事，但是那一刻，老人眼中的无神变得有了一丝精神。
        “老头子我在其他银行就是没有过这样子的待遇，你们的服务真是太好了，难怪大家都愿意来你们建行存钱呀！”
        那一刻，我知道了，可能日常的一个动作，小到一个微笑，可能都会给那些需要的人产生共鸣，他们会因为你的一个微笑的动作改变看法，乃至对你的工作的性质也发生了质的变化。
        在这寒冷刺骨的冬日，因为一句问候，因为一个微笑，因为一杯微乎其微的热水，为客户带来无比的暖心，这或许可能不是身体上的暖，但一定是心理上的暖！