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服务速递|有一种翻山越岭的爱叫做“裕农通”

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发表于 2021-1-28 16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

当“裕农通” 遇上贵州
地处中国西南腹地的贵州,是中国唯一没有平原支撑的省份,这里多为山地峡谷,广大农村村落海拔落差大、地理位置偏远,基础金融服务资源匮乏,村民获取信息滞后。

面对这样的难题,建行贵州分行充分发挥了“裕农通”的妙用,一起来看看他们是如何做的吧!
01“裕农通”+大篷车
面对交通不便的困难,贵州黔西南分行首创“裕农通大篷车团队”,走村入户,把新金融普惠“甜水”给父老乡亲送上门。

大篷车团队由经验丰富、业务精湛的骨干组成,行动开始前,团队成员们会提前熟悉当地的风土人情和少数民族语言,充分尊重老乡的风俗和情感。

每到一个行政村,首先与村支两委和服务点业主联系,介绍建行及建行“裕农通”业务,通过现场签约、指导村民缴社保、话费,办理转账汇款等。

同时,团队成员还会主动走进田间地头,与村民坐在一根凳上拉家常,在轻松的氛围中介绍建行的金融服务,记录每位村民朋友的个性化需求,把老乡当朋友、当亲人。

为了增加村民们的信任,大篷车团队还有两个小妙招哦!

👉第一招:亮旗帜!车上贴上明显的“裕农通”VI标识,配上特别制作的“裕农通”旗帜,一秒钟抓住大家的眼球!

👉第二招:亮身份!大篷车成员们统一着工装、带工牌,党员、团员戴党徽、团徽。服务广大村民,我们是认真的!
“裕农通大篷车团队”所到之处,不仅把耐心、细致、热情的金融服务送上门,让村民们的生活更加便利,还将新金融知识和消费者保护的意识传递给村民,真正成为村民的贴心朋友。

02“裕农通”+卫生室
贵州特殊的地形让村卫生室成为村民们看病的最近去处,贵阳市开阳县金龙村的下坝卫生室就在当地村民心里有着很高的地位。贵阳金阳支行看到了这一点,将村卫生室发展成为开阳县的“裕农通”服务点,医生伍远莹为服务点的业主。

疫情期间,下坝村村民的看病问题全都压在伍医生身上。正当她一筹莫展时,支行“裕农通”团队的顾海经理主动打来了问候电话,推荐了“裕农通”微信公众号的线上问诊功能,帮了她大忙,她本人也当起了“裕农通”的传播大使,挨家挨户指导村民使用。

有时候,村卫生室还会化身为村民们的“裕农学堂”,消保知识、金融知识、卫生知识学起来!
例如:
查看水印是否清晰完整,是辨别人民币真伪最直观的方法。
陌生电话、转账信息不轻信,产生疑惑要及时咨询专业人士
如何有效处理用过的口罩?
......

建行“裕农通”
真正打通了金融服务的最后一公里
将贴心优质的金融服务
送到村民们的家门口
细微之处的关爱
也暖到村民们的心坎里
获得了当地村民的一致认可

物理距离上的山川峡谷
不再是阻碍
越过山川,穿过河流
只为遇见你
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