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【导语】
近日,科林维权热线88612315接到施先生的投诉,他告诉记者自己购买了一辆北京现代胜达,可他最近发现车子的四个车门和引擎盖螺丝有扭动痕迹,A柱的油漆也有点起泡,施先生怀疑自己买了一辆“问题车”,到底是怎么回事呢?
施先生告诉记者,他的北京现代胜达是2020年11月23日在北京现代红盈4s店花费了20万元购买的,直到他12月31日了一次朋友开的修理店,他才突然发现自己的车似乎有点“毛病”。
施先生:12月31号我去朋友的修理店做脚踏板,我说油漆感觉有点差,我朋友就帮我看了一下,刚开始在开玩笑一样的说,他说这个车有动过的痕迹,后面把机盖打开就完全确定动过了。第二天又去找二手车的,A柱那里可能有10公分左右的那里漆很薄,A柱有一点变形的。
车主所反映起泡的A柱
车主提供的引擎盖螺丝有扭动痕迹的照片
施先生怀疑自己的车辆是事故车或“运损车”,他也向4S店反应过这个问题,并且要求退换车,但4S店没有答应。
施先生:确定动过了。第二天又去找二手车的,A柱那里可能有10公分左右的那里漆很薄,A柱有一点变形的。他叫我找证据,我们每天在开车,没有时间去喷漆。我怀疑他们就是“运损车”这之类的,有二次喷漆的车。要么给我退掉,要么给我换掉,就我花新车的价格买,我希望就是买到一辆新车。
随后记者联系上北京现代红盈4S店的售后经理,店里的连经理表示关于施先生反映的螺丝有调整过的痕迹,是因为厂家质检员的微调。
连经理:刚开始过来找我们销售经理说,说车子机盖4个螺丝有调整过的痕迹,我们也跟厂家沟通过了,车站在出厂的时候,因为缝隙和外观不均匀,质检员在出厂的时候肯定了进行微调。
同时,连经理表示造成A柱产生气泡的原因有很多种,但4S店肯定没有私下喷漆过。
连经理:没过两天他说自己的左边的A柱油漆有一点起泡,说是因为这些东西修过了。他车子出厂的时候也是一个半月了,销售经理跟他说,这个东西我们物流过来我们查了,物流里面是没有碰过的。然后我把他的号码发给厂家那边的,出厂的时候做PDI的时候也是没有延误的,也没有内部返厂。说明这个可能是这样子的,可能是后期比如说有一些腐蚀的液体,还有一个就是出厂的时候油漆喷的厚度不够,会造成油漆这样。
连经理告诉记者,如果是质量问题,车行和厂家愿意为施先生进行免费维修A柱的油漆起泡问题,但不能满足施先生的退换车要求。
连经理:客户觉得是我们这个车子是有问题或者是事故车,存在销售欺诈。我们也跟客户解释了,按《三包法》里面的话,如果你这是有问题的,我们可以给你维修的,他说什么退车,或者是销售欺诈假一赔三,你可以取证。
据记者了解,1月4日,龙湾消保委曾经介入过施先生和红盈4S店的纠纷,并建议施先生如果对车辆的情况存在疑问可以去先做鉴定,但目前施先生还没有进行鉴定。
截止发稿前,施先生表示会先寻找其他证据来证明车行卖给自己的是一辆“运损车”。
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