守护人民币

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近日，一条视频引发热议，湖北宜昌一老人独自冒雨交医保被拒。工作人员拒收现金，告知老人要么联系亲戚，要么在手机上支付。视频里的老人弓着背、茫然的搓了搓手，想说点什么又不知道怎么办，无助的样子让人心疼。对此，宜昌市医保局回应：“村、社区一级有代收代缴医保的职责，该社区工作人员对政策掌握不到位。目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。”然而这件事并非只是服务不到位这么简单，拒收人民币现金涉嫌违法。

拒收现金在我们日常生活中偶有发生，作为银行业金融机构，办理现金的收付业务更是我们的本职工作。记得刚入行的时候，时常碰到一些客户带着一堆零币到窗口，它们当中有很大一部分是破损的、发霉的或是散发着浓重异味的，时任现金柜员的王凡总是不厌其烦地一张张清点，待营业终了整理上介。当时的我很不能理解，王凡姐便告诉我，拒收人民币是违法的，更何况我们是银行啊，我们不收还有哪里收呢。我们是银行啊，寥寥数字却道破本质。为维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，维护人民币法定地位的原则，银城支行精准宣传、提升服务，全力做好整治拒收人民币现金工作。

高度重视，主动履职。银城支行高度重视，加强管理，提升服务，持续做好关于整治拒收现金的工作，引导社会公众正确认识现金的地位和作用，要不断提升现金服务水平，提供安全、便利的现金服务。

加强宣传，有效引导。一是厅堂宣传。在营业网点摆放相关宣传资料。对前来办理业务的客户进行宣讲，让广大群众了解拒收现金的相关知识，促进公众对整治拒收现金行为相关政策的了解和认识；二是入户宣传。银城支行组织客户经理在走访商户时开展入户宣传，向商户以及社会公众讲解任何单位和个人在推广非现金支付工具时，不得拒收人民币；三是签承诺书。银城支行组织对公客户经理及对公柜员同网点开户的单位联系，签订“不得拒收现金承诺书”，同时，对于在营业网点新开立对公账户的客户，只要涉及现金收付的，均与其签订“不得拒收现金承诺书”，做到应签尽签。

强化管理，提升服务。为提升服务质量，银城支行在网点主任和营业经理的带领下，开展专项服务提升工作。一是重点做好大额人民币以及小面额现金保障服务，落实人民币预约取现工作，保障群众合理用现需求，二是对网点的日常收现用现情况的摸底调研，动态调整网点的现金库存，同时针对工资日等现金需求量大的时段，及时与金库中心联系，提高自助设备加钞金额，满足客户需求。

中华人民共和国的法定货币是人民币。《中华人民共和国人民币管理条例》第三条明确规定：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。守护人民币，对拒收人民币说“不”，从点滴做起，从每一笔业务做起。