夏去冬来,不知不觉中我已经在苍南建行这个大家庭中“生活”了半年之久,这半年既是难熬的半年,也是开心的半年。难熬的是,作为一名新员工对业务流程的不熟悉让我在处理业务时倍感难安,生怕做错一笔业务。幸运的是建行的老员工的指导,让我在柜员的道路上能“走”的更加安稳。 身处苍南建设银行,愈发感到它所承受的责任重大,任重道远。身为建行的新一代青年员工,又有什么理由不做出奉献,给苍南建行的发展留下浓墨重彩的一笔呢?稳健货币政策在基层群众中的落实需要我们,维护国家金融安全稳定需要我们,支持县经济发展、帮助人民奔向小康也需要我们。无私奉献,用自己的青春和汗水替建设银行的发展添上色彩斑斓的一笔。 入职以来,对我感触最深的就是建行员工对客户的服务态度。一个良好的态度,潜移默化的影响着我们工作和日常生活,体现在我们的每一个工作日和工作岗位上。就像我所在的建行中,每一个老员工都用着一个个鲜活的事例和成功的榜样激励着我。比如一位老员工,他以自己的青春作为奉献的舞台,默默地奉献了六年之久。就在上周五,一位老人家因为之前在智慧柜员机上面的汇款忘记备注,而来到我们建行希望能有补救的方案。虽然汇款的金额不大,但对于一个70多岁还在工作的老人家来说可能也是一笔“巨款”了。面对这种情况,其实汇款已经是不能再有修改的了,而他以良好的耐心对老人家进行解释,因为这笔汇款是监狱的账户。他就用手机查找到了监狱的公用电话并指导老家人拨打号码,说明情况,最后老人家心满意足的离开,事情也能够解决。虽然只是一件小事,但他却用自己的行动证明了自己奉献的价值。不积跬步,无以至千里,从小事到大事再到天下事,都是通过不断的积累。面对客户,走心往往比形式更加重要,从客户的需求出发,用自己的实际行动来满足需求,才能建立起稳定的联系。 梦在前方,路在脚下。以梦为马,不负韶华,流年笑掷,未来可期,不负初心,方得始终。
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