|
“李女士，恭喜您拿下这间学区房，您如果装修的话，可以找建行温州中山支行做装修分期，现在办理还有利率优惠，而且放款速度也很快，我们这边很多客户都去办理了，还拉了朋友去办呢，您需要的话可以联系这边的客户经理，这是她的名片。”这是巨信地产员工对他们的客户说得最多的一句话。很多客户纷纷慕名到中山支行办理装修分期业务。 中山支行据上级行的政策，在保证常态营销的基础上，又灵活机动地制定工作计划，做到与市场、客户需求的有效衔接。 加大宣传，拓宽渠道。2019年年底，中山支行客户经理走访各个装修公司、中介及建材类商户，大力宣传建行装修分期业务，从为商户赢取客户的角度出发宣讲我行产品，多家商户表示愿意与建行合作，分别都与支行签订了信用卡分期付款业务佣金支出合作协议，并在各自的公司内摆放建行装修分期“易拉宝”等宣传物品，同时发动他们公司的员工宣传我行装修分期产品。同时，该行客户经理一一培训各家装返佣公司员工，让员工能了解家装分期一些基础知识，在客户问及之时能回答一二。 锁定客户，精准营销。得益于个人住房贷款及二手贷款市场的深耕细作，中山支行拥有锦华城等楼盘及巨信地产等中介的大量优质客户资源。在遇楼盘交付时，该行会针对已经交房的信贷客户有针对性地与装修公司合作推出“0首付，0利息”的活动，扩大提升我行装修分期产品的知名度和市场竞争力。同时，该行充分利用建行新一代系统，筛选出目标客户群体，组织员工积极进行电话精准营销，提升外呼的产能和效能。作为城区唯一一家支持公积金贷款业务的办理支行，也为装修分期业务的业务发展添砖加瓦。 加强学习，提升服务。装修分期业务涉及网点面签、上门勘察等多个环节，操作较分期通花费的时间会长，该行利用晨会，培训时间组织员工进行装修分期相关理论知识的学习，讨论主要风险点以应对处理办法，提高装修分期产品质量，并就业务中存在的问题进行交流讨论，从而进一步优化流程，提高效率，并保证每笔装修分期业务高效有序的办理，提高客户体验。同时，该行多次组织员工进行话术演练并分享先进支行优秀做法及话术，通过相互学习和讨论，该行在优秀话术的基础上，琢磨出一套属于自己特色的营销话术，为家装分期业务的发展及推进添砖加瓦。
| 
发表于 2020-12-21 14:30