瑞安支行优质服务长抓不懈

rajh

瑞安支行优质服务长抓不懈，采取多种措施有效提高服务质量。

一是充分利用智能电子设备，合理布放智慧柜员机，发挥设备效用，提升服务效能，增强客户体验。二是进一步落实第一大堂经理制度，将提升大堂经理服务的规范性、主动性作为重点，着力提升大堂经理岗位服务水平。三是开展大堂人性化服务活动，完善网点的便民服务设施，设置爱心窗口，对老弱病残孕等特殊客户群体实行人性化关怀。四是强化员工业务能力和服务意识。五是有效利用网点大堂开展普及金融知识，通过制作消费者保护知识卡片、播放相关视频、深入社区等形式开展消费者权益保护活动。