建行温州中山支行开展“优质优美”服务 提升培训活动

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近日，建行温州中山支行开展了“优质优美”服务提升培训，全行95人参加了培训。

此次培训覆盖所有一线员工，包括网点负责人、临柜人员、大堂经理和客户经理，旨在提升一线员工的服务质量，提高客户满意度，把服务软实力转化成竞争硬实力。

此次培训特别邀请了银行管理实战派讲师、国家高级培训师刘一凡进行授课，专题就员工着装、服务礼仪、营业环境等方面逐一指导，确保每一个动作都规范、得体。

通过培训，全行一线员工均感受颇深，纷纷表示，银行作为窗口服务行业，为客户打造一个“安全、文明、温馨、和谐”的氛围，今后要将优质服务常态化、习惯化，充分展示建行员工的基本素养和精神风貌。