赋能服务营销

Pyjh

“为了让客户避开高温跑网点办理业务，支行营业部已持续开展一周的夜市，累计办理信用卡28户，POS5户，ETC客户35户、烟草贷客户2户……”

“平阳北港支行发动党员干部利用休息时间，进区入户，收获汽车卡5户、信用卡8户……手把手教会广大居民识假币技能。”

近日，支行党工团开展 “凝聚党旗下 服务我先行”主题活动，进一步提升全员服务营销意识，打造口碑建行。支行“立好一把尺”，要求各网点严格按照《平阳支行营业网点优质服务考评办法》切实提高营业网点服务质量和服务水平,同时力推“四项党旗下的服务”提升客户满意度。

一方面，支行加强大堂管理，建立以大堂经理为主体，引导员、客户经理与柜员相配合的多层次、全方位的现场管理和营销模式，实现不同岗位员工的营销互动机制。另一方面，支行加快考核创新，实施《全员客户维护营销考核办法》，鼓励网点将产品营销任务落实到员工。此外，支行还着力于服务建设，以“提升自我，优化服务”为主题强化常规服务检查与整改，促进员工服务意识、服务理念、服务技巧的转换和提升。

“我们的团队更有活力了，大家在竞争中共同进步与成长，服务营销能力在党旗下进一步提高了！”