浙江移动BOSS级人物化身首席服务官线上直播服务，创新服务新模式

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      10月29日上午，浙江移动副总经理朱华新化身首席服务官通过“线上总经理接待日”直播活动与广大移动客户开展了一场面对面的交流。在直播间，朱华新副总经理向客户传递了本次浙江移动优质服务体验季活动的相关内容，并诚挚邀请广大客户参与活动，走进移动，体验浙江移动的各项服务。同时，朱华新副总经理还在直播间实时解答了网友们提出的5G网络覆盖、骚扰电话整治、双十一优惠活动，新版话费账单等客户关心的问题，并表示“客户的优质体验是我们的永恒追求”，表达出了浙江移动为致力于打造“心级服务”口碑，让广大客户切身感受到浙江移动匠心、专心、用心的服务带来的舒心、贴心、暖心的决心。

      这次直播活动吸引超过13万人次进入直播间，获得点赞量超过150万，可以说在运营商服务创新方面开了个好头，线上总经理直播将单向为主的服务传播模式向互动性、参与性的体验式服务传播模式转变。有效调动客户参与积极性，打造服务影响力，形成优质口碑裂变效应。

      据了解，接下来，浙江移动将在全省11个地市分公司陆续启动优质服务体验季的系列活动，具体包括“我是服务体验官”、“走进移动”、“总经理接待日”等一系列活动，为带客户带去美好的服务体验，让我们满怀期待吧！