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温都讯 今日，记者从温州市政务服务热线中心了解到，8月1日到8月24日，市12345政务服务热线中心共受理市民来电96617件，交办重点问题20330件。从数量上看，市民反映最多的前三类问题分别是：劳动和社会保障问题占比32%，城乡建设问题占比18%，经济管理问题占比10%。从热度上看，8月份，市民特别关注的热点问题包括幼儿入学体检、补充医疗、基本养老金调整等相关问题。
市民拨打12345呼吁增设幼儿入园体检点
今年8月，鹿城区众多家长致电12345热线寻求帮助，称为幼儿“入园体检”犯难，区妇幼保健计划生育服务中心无法正常预约入园体检，要求卫健部门开设新增体检点，延长预约时间。据市12345政务服务热线中心统计，接到该区家长反映391余件。接件后，市12345热线第一时间转交鹿城区卫健局，并要求尽快处理。
鹿城区卫生健康局办理答复表示，今年是二孩政策全面放开后的第一个入园年，鹿城区幼儿园新入园总人数比往年增加3000余人。为提高入园体检效率，区卫健局与区教育局沟通协调，在中心城区新增洪殿、黎明社区卫生院服务中心2个体检点，于8月24日正式开放体检；将体检预约时间延长至9月15日，截至目前号源充足；区妇计中心增加周六体检服务；整体优化服务流程，提升服务品质。
补充医疗保险“惠医保”引发市民关注
8月份，温州人专属的“惠医保”是大家讨论的热点。中国人保财险联合支付宝发布了普惠型补充医疗保险“温州·惠医保”。商保无缝衔接的医保新模式一经推出，12345热线中心话务量随之直线上升，短短几天接到市区群众来电160余个。
该政策办理时间仅限2020年8月9日至2020年9月9日，为期一个月。市民纷纷致电咨询，城乡居民及职工医疗保险在保人员能否同时参保“惠医保”？
相关部门随即答复称，“惠医保”一年只需交59元保费，就可获得最高200万元的医疗保障。这200万元的保障额度里，分为100万元的住院医疗保障和100万元的特药保障。和大多数商业医疗保险不同，参加“惠医保”无年龄、性别、职业限制，不需体检，唯一的条件是已参加温州基本医保（包括职工医保和居民医保）。
2020年度基本养老金调整“与众不同”
本月，12345热线接到温州市区221余件电话，关切基本养老金调整问题。多位市民反映，补发的养老金第二项仅0.35元，是否发放有误？公务员退休职工反映，为何收到1700多元的金额，比往年增长很多，是发放错误还是养老金上调？
据悉，根据《人力资源社会保障部财政部关于2020年调整退休人员基本养老金的通知》（人社部发[2020]22号）精神，经省政府同意并报人社部、财政部批准，决定适当调整退休人员基本养老金。
温州市人力资源和社会保障局答复，根据浙江省2020年调整退休人员基本养老金实施方案，对2019年12月31日前按规定办理退休（退职）手续的退休（含退职）人员进行了基本养老金调整。此类人员收到的是2020年1月-7月的待遇调整补发金额。
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发表于 2020-8-25 19:29