昌泰燃气公司燃气问题，请大家评评理

yangyang0577123

第一次使用该公司有燃是2月27号疫情期间，一家四口，一日三餐，一瓶燃气一直用到7月3日。
第二次叫送燃气是7月5日下午送到，使用期间有闻到漏气的味道都有及时关闭阀门，到了7月18号煤气没了，瓶子也轻了。打投诉电话一直无人接听，打到送气电话，客服人员直接说：”领导休息，我不知道，打到这里没用。“然后又打电话给维修的师傅，师傅过来检查过，表示一点气都没有，检查不出来问题。工作日又打了两次该公司的投诉电话均无接听，这个电话形同虚设。无奈之下打12315投诉。从打电话投诉过去一个星期的时间，期间一个处理电话也没有，直到星期一7月27号下午送气师傅直接扛了一瓶燃气过来，并要求支付一瓶燃气一半的钱（50块）。本人表示无法接受，送气师傅扛着燃气瓶走了。7月28日周三早上该公司工作人员终于来电话了，要求把燃气瓶拿到自己公司检测，明确表示如果燃气瓶没有问题，那自己公司一点责任都没有。并表示如果不接受他们的处理办法，就诉讼去吧。让人一下子就火大了，
首先，就算检测燃气瓶没问题，难道你能保证不是安装的时候出问题吗?难道了出人命才算是有责任吗？
第二，用户打电话叫送燃气。送气和安装都是燃气公司工作人员负责。用户只是使用你公司提供的燃气而已。
第三，做为一个燃气公司，关乎国计民生问题，碰到事情应该尽快解决问题，而不是忙着推卸责任，拖着时间，不及时处理。
第四，煤气瓶送到自己公司检测，实在让人难以信服。就算本人过去，又不是专业人员，去了也是看不懂。

百度了一下：浙江省燃气管理条例（2014）
总则第三条：本条例所称燃气，是指供给生活、生产使用的天然气（含煤层气）、液化石油气和人工煤气等气体燃料的总称。
第三章，经营管理，第二十三条：燃气经营单位和个人应当保证燃气热值、成份、压力、充装量、嗅味等指标符合规定标准。
第二十九条：燃气经营单位和个人应当严格执行有关安全生产的法律、法规规定，建立、实施燃气安全管理责任制。燃气经营单位和个人应当按规定对燃气设施定期巡查、检修和更新，及时消除事故隐患。燃气经营单位和个人应当按规定对燃气用户的燃气设施、燃气燃烧器具定期检查，劝阻、制止燃气用户违反安全用气规定的行为；劝阻、制止无效的，燃气经营单位和个人应当及时报告市、县燃气主管部门。燃气经营单位和个人应当按照规定制定燃气事故应急预案，配备相应人员和装备，储备必要救急物资，组织演练。